跨境电商开拓欧洲市场竟遇到这些尴尬!

尴尬直击

近日，跨境电商超级大佬浩方集团转型做“国际推手”,在欧洲投了一枚重磅。据浩方集团负责人表示，欧洲市场一直是跨境电商的必争之地，特别在旺季到来时，对于跨境电商企业来说，通往欧洲国家快递物流尤为重要。但现在却是苦于物流这个硬伤，不得不另寻出路。

这其中反射出中国跨境电商企业在开拓欧洲市场上遇到了很大的物流问题。这同时也让我们不得不深刻反思，中国跨境电商企业开拓国际市场是否只是尴尬于物流问题那么简单？那么其他的尴尬又是什么呢?我们且去看看业内人士的分析。

尴尬之一：网站购物平台功能不符合欧洲人购物习惯

当一个用户一开始进入到一个网站，在浏览网站过程中，大多数中国跨境电商的网站，有一些功能的细节完全不符合当地人的浏览习惯，让客户产生不了好感；即使等到客户有需求，想要下单购买的时候，却因提供的支付方式不习惯，把客户挡在了门外。毕竟欧洲大部分电商都可以提供货到付款，而中国大部分电商却无法提供货到付款服务。

尴尬之二：客户体验不尽如人意

发货慢，物流慢，没有售后服务或者售后服务人员不懂当地语言，产品质量有问题等。服务是全方位的，支付、物流是最重要的几块，还有一些细节，比如国内比较容易忽视的客服，欧洲客服是设身处地为你着想，而且是使用本土化的语言交流方式，而中国客服大多数时候是能省的麻烦尽量省，再者根本不懂得使用当地的语言和客户交流，还会闹出很多的笑话。

尴尬之三：文化上的差异

在文化上，欧洲文化以“慢”为主，欧洲人的生活节奏、行事风格都比较“慢”，本土平台上呈现的商品也往往更精致，商品筛选的过程也更严谨。相较于国内“雷厉风行”的行事准则，进军欧洲市场需要足够的耐心，足够的细致，必须要一步一个脚印，做到每一步都没有纰漏。由此，许多欧洲本土化电商平台对于中国卖家进入本土市场通常抱有戒心。而习

惯了在国内“厮杀”的大部分中国卖家也会因急功近利，很容易失去欧洲买家和平台方的支持与信任。

尴尬之三：欧洲客户注重本土化服务体验 对于产品的安全标准、质检标准，欧洲的线上线下产品都采用统一标准，必须出具相关的质检报告，而这些对于国内卖家来说都是相对欠缺的。就拿上网体验来说，欧洲当地电商平台给客户的上网体验是充足带宽，速度快，稳定。然而，中国跨境电商的网站如果没有使用全球云主机，欧洲人浏览其网站不及本地上网体验时，结果避免不了流失客户。

尴尬之四：价格优势不复存在

欧洲的社会福利制度比较完善，这得益于其税收体系。电商平台在欧洲同样面临严格的税收制度。因此，欧洲本土平台的商品与实体店商品的价格并不会存在较大的落差，严格的税收制度保证了平台商品的可靠质量。中国卖家在进入欧洲市场之后，必须要遵守当地的税收制度，因此，类似于国内那样巨大的价格优势将不复存在，商品的成本也会因此提高。

英虎对跨境电商有话说：

欧洲市场的广阔，是各跨境电商奋力抵达的彼岸，特别是在“一带一路”大政的影响下，欧洲市场更是跨境电商的活跃之地，然而，却在开拓欧洲市场的征途中遇到了不少阻碍。俗话说“世上无难事，只怕有心人”，专业化的营销服务就是跨境电商的“有心人”，这样的“有心人”凭借国际化的营销服务，将有效助力跨境电商挖掘欧洲蓝海市场。