浅析企业员工培训问题及对策———以北京链家房地产经纪有限公司为例

山西农经//2020年5期

DOI：10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2020.05.046

浅析企业员工培训问题及对策

———以北京链家房地产经纪有限公司为例

□任

双，王衡晓园

（大连财经学院工商管理学院

辽宁

大连116600）

摘

要：员工是构成企业的基础，决定着企业能否顺利发展。招聘优秀员工有助于企业发展，但更重要的是企业能否

开展科学有效的培训。以北京链家房地产经纪有限公司为例，探究了企业员工培训问题及解决对策。

关键词：员工培训；企业管理；人力资源文章编号：1004-7026（2020）05-0094-02

中国图书分类号：F272.92文献标志码：A在经济全球化竞争中，每个企业都试图找到自己企业才能获得长远发展。的位置，在竞争中成长。企业要获得发展，必须注重每个细节。员工是构成企业的基础，是决定企业成败的2

链家员工培训现状

关键。

2.1..企业介绍

拥有优秀的员工，使员工与公司共同发展，才能链家成立于2001年，目前已覆盖北京、上海、广使企业获得长远发展。好的员工离不开优质高效的员州、深圳、天津等28个省（市），门店数约88000家，旗工培训，如何开展员工培训成为企业管理的关键问题[1]。下经纪人超过13万名。链家拥有PC端、APP、手机网以北京链家房地产经纪有限公司（

以下简称“链家”）站等终端，是集房源信息搜索、产品研发、大数据处为例，探究员工培训中存在的问题并提出对策。理、服务标准制定为一体的综合型房产服务平台。链1

员工培训概念及其作用

家提高服务效率，增强服务体验满意度，为用户提供了全面的综合房地产服务。链家不断创新和探索，采1.1..员工培训的概念

用新技术，优化房地产服务标准和强化管理，推动了员工培训是指企业为发展及培养人才，组织员工

房地产行业的进步。参加有目的、成系统的培训，以及培训管理活动。员工2.2..企业员工培训现状

培训主要包括对技能及素质的培训。对企业来说，优在员工入职之初，链家采取5天4夜的军事化封秀的员工是企业健康发展的保障，是企业在市场竞争闭集训。在培训中，新入职员工接受挑战，充分认识到中取得优势的有力保证。

链家阳光交易“不吃差价”的理念。在军训和理论知识人才招聘是企业获得这种优势的第一步，但招聘的课程中，新入职员工接受来自体能和知识技能方面到的优秀人才并不意味着一定会有优秀员工。员工培的洗礼。

训有助于帮助员工成长为更好、更适合企业的一员，在培训中，链家采取末位淘汰方式，位于后5％是企业管理必不可少的内容[2]。的员工将被直接淘汰。培训教师采用随堂授课、随堂1.2..员工培训的作用

考试的方法。随堂考试成绩低到一定限度，也会被直在培训中，员工可以学习到个人所需的专业知识接淘汰。链家培训多以服务人员为主，新老员工、不同和技能，还能促进企业与员工相互沟通、互相了解，增岗位的人员一起参加培训。强员工凝聚力。

对企业来说，培训工作使员工更愿意留在岗位3

链家员工培训存在的不足

上，使人力资源利用效果达到最大化。培训使管理者3.1..缺少培训需求分析，目标不明确

和员工确定了为企业发展而努力的共同目标。

培训工作缺乏明确的目的性和针对性。链家在制员工培训可以为员工行为提供依据和准则，提高定培训计划和培训课程时，由职能部门与运营部门共员工工作效率和企业整体素质，有助于企业树立品牌同配合。而培训部经理是从业务部区经理中挑选出来形象[3]。

的，并不能代表员工想法。

员工培训为企业提供源源不断的动力，增强了企链家缺乏长期培训需求规划。培训计划大多是针业活力。现在企业之间的竞争，归根到底是人才的较对短期需求的应急措施，导致培训计划存在一些局限量。管理者应当清楚地认识到，人才是企业的动力源性。培训过于形式化，新老员工一起进行培训且没有泉，培训是企业管理不可或缺的。制定适宜的发展策区分岗位，导致员工培训发生偏差。管理岗位人员学略，拥有良好的人才资源，内部员工团结，勇于创新，

习生产岗位的文化，导致文化混乱[4]。

作者简介：任双（1998—），女，辽宁沈阳人，在读本科，研究方向：人力资源管理。

om.cn. All Rights Reserved.//管理科学/·95·

3.222对培训认识不足，轻视培训的作用

需求调查和分析。通过绩效考核制度，确定参加培训员工培训作为职工上岗前最为重要的关卡，却越的人员。可以采取问卷调查法，调查统计即将参加培来越不受重视。无论是企业管理者，还是员工自身，都训的员工需要哪些方面的技能和知识，而不是由培训觉得员工培训的意义不大。目前，很多员工认为，链家负责人代为选择。

开展培训只是因为“培训是入职必备环节”，产生了将参加培训的员工进行分类，分岗位、分地点开“为培训而培训”的认知。管理层为节约培训成本，减展培训，合理安排培训时间、地点及课程。例如，对新少员工因参加培训产生的误工，对培训能省则省。新员工增加实践课程，将企业价值观付诸实际工作中；员工面对培训不认真，老员工则逃避培训。一些员工对老员工开展提升综合能力的相关培训。这样可以让认为培训是公司的“”活动，还不如多工作几小员工明确前进的方向，使企业人力资源发挥最大作时、多挣些钱。

用，使企业和员工向着相同目标努力。员工培训可以增强自身能力和专业知识，提高自4.222正确认识培训，明确培训的重要性

身素质，但很多人没有正确认识培训的价值，不珍惜企业要加强对培训的认识和重视程度。企业领导培训机会。入职链家的新员工很多是刚毕业的大学者要发挥主导作用，重视员工培训。要树立榜样，以自生，对密集和繁重的培训产生抗拒和不满情绪，从而身行为激励下属，鼓励和引导员工进行培训。加强培影响培训效果。一些员工认为培训只针对部分员工，训资金保障，长期投入，着眼于培训带来的价值。

不重视整体利益，没有正确认识员工培训的意义。员工要积极参与培训。正确认识员工培训给自己3.322培训内容过于简单，培训方式单一

带来的好处，积极配合，珍惜学习机会。在参与培训时链家培训内容包括企业文化、企业理念、专业技认真学习，并将培训融入工作中，将个人目标与企业能和综合知识等，但岗位所需的实践知识只占少部发展目标相结合，促进共同发展。

分，一味灌输理论，缺乏对员工进行深度指导，使培训4.322丰富培训内容，选择适合的培训方法

浮于表面。

链家要转变教学方法，将课堂知识与实践相结员工牢记口号，却不深刻理解口号背后的企业价合。要注重实践，鼓励员工在实践中成长。员工不仅要值理念，更不主动用于实践。员工没有真正认同并接向传授技能的“师傅”学习，还要以表现优秀的员工为受企业价值观念，没有将企业文化转为自身的行为，

榜样。督促员工互相监督，共同成长。

无法在工作中应用培训内容。

合理安排培训内容，充分利用宝贵的学习机会。链家采取的培训方式是讲师随堂授课、随堂考将培训分为不同阶段，对受训人员进行细分，分别培核，由资深店经理一对一师徒培训，偏重于课堂教学。养和提升专业知识、素质教育、体能训练及综合能力这样的培训方式虽然有助于员工迅速学习岗位所需等。员工培训既要人人参与培训，又要按照部门、职位要的技巧，但实际工作的复杂性及环境多变性，要求制定不同的主题，建立分级培训课程体系。

员工掌握丰富的工作技能和应变能力。这些是链家当4.422制定反馈评估体系，及时开展培训结果评价

前采用的培训方式无法传授的内容。对参加培训后考核结果较差的员工，采取一定的3.422培训效果缺乏反馈和评估

处罚措施；对成绩优秀的员工，给予一定的奖励。以此链家培训考核以随堂测试形式进行。如果考核成激励员工参与培训的积极性。将员工培训贯穿企业发绩不合格，则会被淘汰。但考核评估仅存于培训期间，展始终，员工培训不应只追求短期效果。要培训后开在培训后没有进行反馈评估，无法检验员工培训后是展考核，并及时开展培训结果评价。

否达到培训所要求的水平和能力。

总结培训工作的不足，并以此作为培训工作下一在考核结束后，链家没有奖励优秀员工，没有将步开展的内容。建立员工培训档案，加强对培训执行考核结果与报酬、晋升及其他方面的奖惩相关联。这情况的评估。在培训后，及时评估培训质量并反馈至不但降低了员工参与培训的主动性，也无法实现预期相关部门，从而提高培训效率。的培训效果。“留人难”成为链家当前遇到的关键问题之一。

5

结束语

4

链家员工培训对策

在激烈的竞争环境中，每个企业都面临着如何生存的问题。想要提高企业发展潜力和市场竞争力，就4.122科学分析需求，明确培训目标

必须要重视员工培训。正确认识并实施员工培训，可在实施培训计划前，链家应要求培训负责人进行

以将培训效果发挥到最大，使企业获得更好的发展。

参考文献：

［1］胡玮玲.中国企业员工培训现状及对策探析［J］.营销界，2019（29）：274-275.［2］颜郑卿.我国中小企业员工培训现存问题与对策［J］.现代企业，2019（10）：16-17.［3］刘玮.企业员工培训管理存在的问题与对策［J］.冶金管理，2019（13）：132-133.［4］郭悦.企业新员工培训问题及解决对策［J］.现代企业，2019（2）：14-15.

（编辑：郭瑞）

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