小区物业工程维修岗绩效考核汇总表

名称 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对小区基维修中维修派维修业区域维本情况、服务礼单执行务技能修报事设施设全面熟仪、着到位，维全面，达单及时备、环境装、意修及时，到一专跟踪维 维修派工工对公共服从工作安值班期间爱护使用作主动，不带设施设排，团结协作，严格遵守好维修工情绪、不挑肥备巡检能积极配合完公司值班具，无丢失拣瘦；要积极执行到成公共类维要求和制和人为损用工具程位；巡修，不推诿、度；及时坏，借用领检签字不拖沓，工作接听电能以大局为识、态度内容无多能；能修、填写主动巡查处悉；熟悉和维修漏填和承规范；报理责任区内掌握企业技能过漏签，派担维修事单跟文化，严硬，解释单运行任务；维踪情况格遵守公清晰到良好，维修质量描述全章制度；牢骚讲率100%98%以单进展公共维修，无标示符数据无错误；话，做好序合格（以投诉；保证设号准施正常完好价及主管检值班记录领用工具确；巡重，无破坏公和交和检查现连续及生；电话保持够较好的照为准）现问题通电话，须及求完成值备除外）；汇报及公司统一调各类维类问题；月司各项规位，不发修及时合格率面；报事使用（主管评检时间司形象行为发记录，能有工具对维修类专怪话，无（以派上，维修情况反握扎实，偿服务查情况意度回协调性查、其他部门时；发畅通，若未接按程序要（特种设准）。在岗期处理和时回电；服从班期间的综合检查间不得出现睡岗、脱岗、时（主配，积极完成修，对未目标计划醉酒上岗、地管抽检其他各类集体维修的问考核任务下室或别处业知识掌投诉；有工单检回访满馈及时；检查情况为考核内容 解答问题费用收合格为访签字跟踪问时使用用取和上准）；维100%，题按时维修专业缴规范，修情况（以客处理月术语；（以无私自及时反服回访底单据提问四个截留现馈客服，记录检上报齐问题回答象；着装避免业查情况全、及情况为准） 一，（以维修完业主投能及时诉及检清理维查评价修垃圾、为准）。 杂物，无投诉； （以主管分派问题处理检查情况为准）； 和品质性工作（主观题须交接完成。小区合藏匿、坐岗及部检查评价为准）。 清楚并跟综合检查计抽烟、聚堆和记录为与工作无关的事。 并做好装修楼道的巡检工作。 踪维修情中工程维况；并做修区域工好信息反作合格。积馈交接；极参与集发现重大体活动。 突发事件能及时上报上级。突发应急流程清晰，处理得当。 得干净统主投诉；为准）。 时、规范闲聊，以及做准）。分会议迟到一项不一项不一项不一项不次，无故2分/未参加扣次。 5分/次。其他每出现一次不合格项扣2分。 2分/次。 2分/次。 工作岗位出一项不若发生工作数一项不符集体活动符合扣据不准确不服合扣2分/迟到扣3分/次，无故未参加扣5分/次；《月目标计划考核》评分按实际考核扣2分/符合扣符合扣符合扣符合扣2现睡岗、脱具体考核办法 分/次。 岗、地下室或2分/从工作安排，次。 别处藏匿、坐次。 出现推诿、扯岗、醉酒上岗每出现一次扣10分，（根据实际情况、认错态度等皮、工作态度不端正等情况，一经核实扣5分/次；对派工问题未及予以处罚或通报批评）。其他一项不符合扣2分/次。 序号 1 姓名 区域 划分 10 10 10 10 10 10 10 时现场查看，维修处理不及时扣3分/次；其他不符合项扣2分/次。 10 10 评分扣减；其他不符合项扣2分/次。 10 10 考核目的和方式：工程维修人员岗位绩效考核标准分为100分（绩效考核工资100元），即每一分1元标准，对应各项工

作和分值，每项不得分1分即递减绩效工资1元。考核内容主要涵盖维修业务技能，维修中服务礼仪、意识、服务态度，（比率计算，当月维修及时次数÷当月维修总次数×100%）。

日常维修和公共维修效率，小区设施设备信息掌握、巡检，值班要求等。(比率计算,维修合格次数÷维修总次数×100%)