一 情境教学法在商务英语中的应用 谢梦琳 李 慧 李艳芳 （商丘学院，河南商丘４７６０００） 摘要：传统观念上的商务英语教学简单地将教学内容 针对此情况，教师应进行商务英语教学改革，改变教学方法， 划分为“商务＋英语”，缺少对需求分析的调查．教学与实践严 建立满足培养目标，适合社会需求和学生需求的一套教学体 重脱节。针对这样的情况，教师应该将社会和岗位需求反映到 系。将社会和岗位需求反映到课堂中，创设商务情境，让学生 课堂中，创设商务情境，让学生在参与和体验中获得认知，实 在参与与体验中获得认知，实现学习迁移。在商务课堂教学 现学习迁移。在商务课堂教学中，采用情境教学法则为必要且 中，采用情境教学法则为必要且行之有效的。 行之有效的。 １．实施情境教学法的原则 关键词：商务英语教学 情境教学法 实施原则 应用 情境教学法是教师有意识或有目的地创设带有一定情 方法 感的具体场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生 理解知识和技能，并使学生心理技能得到发展的方法。在商 传统观念上的商务英语教学简单地将教学内容划分为 务英语课堂中．教师要根据学科培养目标．依据市场和岗位 “商务＋英语”，缺少对需求分析的调查，教学与实践严重脱节。 需求，以教师为主导．以学生为主体，以商务活动为载体，创 理论教学在整个教学环节中占有较大比重，而实践教学往往 设一定主题的商务情境，让学生在模拟情境中进行体验，获 被安排在最后一个学期．学生获得实践实习的机会少之又少。 得认知 炼自己，使知识和实践有效结合起来，使教育更加人性化，是 单位商务环节，阅读了公司为我们准备的国际商务往来邮件， 活的雕塑．不是死板的模具。 各种外贸单证，以及参加国际博览会所需要的出入境资料和 （三）从社会学角度来看，商务英语实践能做到民族文化 会展所需资料，增强了学生对于商务英语应用的直观认识，为 和世界文化的有效渗透。 以后的商务实践提供了知识储备。 商务英语学习的落脚点是跨文化商务活动，那是中外经 （三）组织英语修养文化沙龙。 济、文化、生活习俗汇聚和碰撞的场所。要把零散、单一、泛泛 为促进学生对中西文化的了解，增强学生使用英语的能 的课程学习同具体、精确、有实效的商务活动结合起来，是需 力，我们组织了免费的英语修养文化沙龙，内容涵盖茶艺、礼 要很多起到润滑作用的细节的，这是从点到面的飞跃。“语言 仪、心理、服饰、书法、亲子教育、节Ｅｔ庆典等方面。我们还特地 的学习绝不是一个空洞无物的过程。从某种意义上，学习一种 邀请热爱英语的社会朋友和热爱中国文化的外国朋友参加。 语言就是学习一种看待世界、识别事物的方式”。Ｅ１］（ ）“语言不 商务英语专业的学生很珍惜每次沙龙的机会，因为在商务活 是活动的产物，而是精神不由自主地流射”，“每一种语言都 动的休闲时间中，和外商谈中西方文化是很必要的事情，是必 包含一种独特的世界观”。㈨（２１，７２）语言和文化是密不可分的。 须掌握的交际技能。同时商务英语工作者是中国对外联络的 学习语言绝非仅仅是掌握一门技能，而是“牵扯到与外语和 窗Ｅｌ，代表着中国的文化底蕴和国际形象。熟知中西方文化的 母语方方面面的人文知识，或者说与外语和母语密切相关的 双方习俗。才能避免不愉快的“文化碰撞”，才能确立自己不偏 历史、哲学、宗教、艺术、政治、经济、民俗等方方面面的知识 不倚的交际立场。同时在活动中学生们也克服了学习的孤独 和学问” ［１ ３（３４２）商务英语专业的学生，在世界一体化、物质至 感、乏味感，还增强了信心，丰富了生活，增进了友谊，找到了 上的当今社会中，在努力了解英语世界文化的同时，莫忘加 社会认同感。 强自身中国传统文化的底蕴，努力吸收传统价值体系中如安 四、实践型教学方法在整体教学活动中的地位 身立命、诚信等文化精髓，完善自身，平等公正地与外商进行 实践型教学方法就是在面授辅导和网络辅导的基础上， 商务交际，合情合理、不卑不亢地维护自己的商业利益。 尽量多地组织实践活动．以达到较为完满的教学效果。面授辅 三、实践型教学方法中实践活动的实例分析 导、网络辅导和实践活动，三者缺一不可，互相补充。面授课解 （一）组织课堂内外的英语实践练习活动。 决的是知识核心问题，网络辅导解决的是知识反馈和知识扩 首先，我们充分利用面授课堂，在讲授核心知识的同时， 展的问题．但“习得”之后的“复用”问题就必须由实践型教学 增加学生锻炼的机会。课堂教学实践可采取角色扮演、黑板作 环节来解决。单一的实践型教学是不可行的，如当下最流行的 文、翻译问答式教学的方式。其次，我们积极利用衡水安平丝 交际法和沉浸法。它们虽然解决了语言与社会背景脱节的问 网国际博览会和大营皮毛国际博览会这两大商务盛会，组织 题，但将语法的系统学习放在了一个次要的位置，会产生空中 学生现场观摩和进行翻译服务。学生在实践中普遍感到了一 楼阁式的不良效果，缺乏对语言最准确、最系统的把握。但在 种压力，觉得自己知识不够用，或是听力，或是发音，或是单词 这三者中．实践环节又是最重要的，实践产生学习的需求，而 积累，都有这样那样的问题。回来后，学生们就找来磁带和书， 学习又服务于新的实践．是一种螺旋上升的教学模式。 猛补听力和发音。这正是完成了建构主义学习理论中同化和 顺从这一认知过程，完善了学生的知识体系。再次，我们联系 参考文献： 市科技局翻译协会，找到一些我们熟悉也愿意带学生的专业 『１］粟高燕．世界性与民族性的双重变奏．北京：光明日报 翻译老师帮忙带学生；并让学生主动申请一些翻译任务．无偿 出版社．２００９． 为翻译协会的老师翻译第一稿。最后，我们组建ＴＱＱ群，与学 『２］谢文山．外语自然教学法．青岛：中国海洋大学出版社，２００７． 生借助在线词典进行英语聊天。 『３］威廉・冯・洪堡特．姚小平译．论人类语言结构的差异及 （二）组织学生进行实地参观。 其对人类精神发展的影响．北京：中国商务出版社，１９９９． 我们带着学生走访了生产公司、外贸公司、货代公司等的 『４１朱纯．外语教学心理学．上海：上海外语教育出版社，１９９４． ９７ １．１市场、岗位定位原则 随着中国经济的稳步发展．中国对外合作的稳定扩展，市 情境教学反思： 场对商务英语人才的需求稳中有升。基于市场和社会需求制 定的商务英语专业培养目标旨在培养具有扎实的商务理论知 识、较高的商务实践能力、较好的人际交往能力、应对市场瞬 息万变的应变能力：具备良好的职业道德和岗位意识；掌握商 务礼仪技能、熟知相关法律法规、具备较高的修养和素质的复 合型、应用型人才。所以，要从整体上把握课程需求，构建符合 （１）每组产品推荐之后，由客户下订单的数量来进行评 价，获得订单最多的为最佳研发小组：（２）将产品发布会的流 程和要点下发各小组，各小组进行自我评价；（３）教师对各小 组的语言、行为表现进行评析：（４）各小组整理产品发布经验， 做出书面总结 案例二：岗位面试 情境教学目的：面试是所有学生在就业时必定要面临的 市场和岗位需求的课程体系，培养学生成为实践性人才。在教 学中．教师将重点和目标定在“实践”上，创设商务情境，提高 学生对市场和岗位的认识，从而对自己有一个明确的定位和 目标追求。 １．２角色试演主、客体化原则。 运用情境教学法，在商务英语课堂里创设一定的情境，把 学生带入虚拟的商务情境中，使学生通过情境感知与体验，迅 速进入模拟角色，进而通过与不同试演者的交流，达到虚拟场 景的教学任务。在这一过程中，根据教学内容和目标，学生扮 演指定角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此发展和提 高行为技能；而且通过不同角色的转换，以及对不同角色的沟 通与交流，在人际交流中完成预设任务。 在进行情景模拟之前，教师根据所需，给予学生一定的场 景、角色及目标。学生小组发挥主观能动性，通过讨论研究分 配既定角色和任务。在客观条件下，学生进入角色，并且 充分发挥角色主动性，针对不同商务角色或活动的要求，在实 践中不断创新和突破 ． １．３情境设置一体化原则 根据“市场需求一岗位需求一专业设置一教材运用”一体 化的原则。运用情境教学法，学生在模拟场景中，需完成一系 列的商务活动，并在活动中不断地做出调整；在商务模拟活动 中，面对突发状况或意外结果，应及时反馈和修正。在情境准 备、设置情境，参与体验情境之后，进行实践总结。教师根据现 场反应、学生行为和场景设置进行查漏补缺，学生根据自我行 为、他人表现及商务活动效果来进行反思．从而进一步增强教 学效果。 ２．情境教学在商务英语教学中的应用方法 根据情境教学理沦和情境教学法在商务英语教学中的作 用，现依据由高等教育出版社出版、虞苏美总主编的《新编商 务英语精读》系列教材为例，选取两个具有代表性的案例，介 绍情境教学在商务英语中的应用。 案例一：产品发布会情景模拟 情境教学目的： 产品研发和推广是公司不断发展和进步的动力，针对单 元内容．让学生能够掌握产品研发的理念、用英语介绍产品、 进行产品展示、执行推广策略。 情境教学内容： 情境教学实施过程： 准备阶段：（１）播放产品发布会视频；（２）由于班级学生（５６ 人）较多，教师以宿舍为单位（每组６～８人），将全班分为若干小 组，各小组根据小组特点和市场需求，研发出符合市场需求的 新产品，并准备英文演说词（包括 称、用途、设计理念、消费 群体、推广词、促销手段、售货服务等）、实物展示、模特展示、 消费者试用等环节；（３）布置模拟会场，设置产品发布会台，模 拟安排企业客户。 实施阶段：情境教学可在多媒体教室进行，讲台布置为产 品发布会台。每小组成员皆参与模拟活动，进行产品介绍、ＰＰＴ 展示、实物展示、模特演示、现场消费者试用及现场客户的咨 询和提问 考验，通过课程学习和实践，促使学生掌握基本面试技巧、具 备良好面试心态和素质。 情境教学内容： 针对《新编商务英语精读》第二册第七单元Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ，学习 面试相关知识和流程，学习简历制作和自荐信书写，学习面试 和被面试技巧和心理分析。 情境教学实施过程： 准备阶段：（１）播放面试视频；（２）讲解简历制作和自荐书 写作技巧和格式；（３）面试常用英语、面试要点、面试礼仪要 点；（４）将班级以宿舍为单位分为面试公司和应聘人员，面试 公司事先以简报的形式将招聘岗位和岗位要求等信息提前公 布，应聘人员事先准备简历和着装；（５）布置面试会场。 实施阶段：（１）面试小组成员皆参与模拟（可分为人力资 源部代表、部门主管、技术主管、秘书、联络人员等）；（２）面试 公司做出招聘简报和岗位要求之后，将投递的简历做出归类， 对面试者进行安排；（３）面试公司成员根据岗位要求，对应聘 人员进行面试：（４）面试公司当场宣布结果，进行进一步洽谈 或签订意向协议。 情境教学反思： （１）签订合同或有意向签订合同的双方为最佳面试公司和 应聘者；（２）点评面试公司和岗位设置；（３）通过播放面试视频 （皆为面试失败应聘者的视频）．结合面试公司的总结，评价英 文面试失败原因；（４）共同讨论，做出英文书面总结。 ３．结语 商务英语课程是集商务知识与英语语言于一体的具有 特殊用途的语言课程。从本质而言它既是语言教学又是技能 教学。在商务英语教学环境下，强调在商务环境下运用语言 从事基本有效的商务沟通。情境教学法能让学生感知鲜明、 具体的形象，让学生从形象的感知达到抽象的理性思维．激 发学生的学习兴趣。通过近几年的教学实践，我深刻体会到 情境教学法对于商务英语等实践性强的课程非常重要，能够 让学生在模拟环境中体验岗位要求和流程，对于将来就业和 培养学生的综合素质有着极大的优势。但是由于很多因素的 ，情境教学法在教学中难以形成系统．这与教师本身的 知识结构、知识水平和实践经验，以及学生客体等客观条件 有关。但是情境教学法必定是行之有效且应倡导广泛推广的 教学方法． ．参考文献： ［１］赵淑容．需求分析视角下的商务英语情境教学［Ｊ］．山 东外语教学，２００９，（２）． ｆ２］柳青军，李娟．商务英语课程体系与教学模式构建研 究［Ｊ］．山东外语教学，２００６．（１）． ｆ３］邓炎昌，刘润清．语言与文化［Ｍ］．北京：外语教学与研 究出版社．１９９７． 『４］刘秀莲．试论情境教学法在商务英语课堂上的易用［Ｊ］． 教育与职业，２００７，（３０）． ［５］胡松华．论国际商务英语专业的教学模武［Ｊ］．对外经 济贸易大学学报，２００２，（２）．
