时光飞逝， 20__年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工 程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密 切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有 设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总 结经验，促成_年工作再上一个新的台阶，现将 20-年工作总结如下：
一、日常工作完成情况
1、20__年度共完成约 1485 项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商 户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2、加强现场管理， 对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督， 使之不 影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施 工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3、4 月份重新修订了岗责和工作流程， 在此基础上改进了工作记录和设备运 行记录，把岗责落实到实处
4、每月誊写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作 5、A、B 栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约 30 元一套，改造后节 能灯成本约 10 元一支，改造数量约 160 支。
6、A、B 栋走廊灯改造。原 36W 一体化排管灯成本约 35 元一支，改造后节能 灯成本约 10 元一支，改造数量 325 支。
7、协助商铺用电增容路线改造。 (如;邮政银行、农商银行，二楼 202、210、 219 华银公司)
8、银业国际负一层水泵噪音的处理。 生活水泵房在使用过程浮现震动和噪音 导致 A 栋多户业主曾经多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局， 施工单位的改造已解决此难题。
9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。减速带。 10、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作 11、跟进小区遗留工程维修。 (修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等) 二、施工改造
按照公司布署，经集团公司允许，工程部较好的完成为了公司下达的各项施工
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任务，为公司节约成本。
1、一楼安管部、工程部办公室装修。 2、地下车库入口处路面倒水泥。 3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。 4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。 5、02 岗旁草坪改为铺设石子路。 三、设备设施的维修保养
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明 书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
1、严格按照配电系统运行保养的规范要求， 参照年度工作计划， 完成大夏核 心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定 期进行保养
2、电梯检查方法的更新。 针对电梯事故的多发， 而工程部检查工作时又未发 现的现象进行分析和总结， 对原有的检查方式进行改进和完善。 在原来只对机房、 电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检 查，到轿顶运行观察、底坑的查看。催促维保单位提高维修保养水平消除故障隐 患。加强电梯维护保养跟进监督工作， 使银业国际 10 台电梯顺利通过质量技术监 督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。
3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理， 对消防设备进行了 全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指 示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应 急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散， 减少人员伤亡制定 《应急灯、 疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统 保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行 可靠性。
4、中央空调设备的维修保养， 对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。 每 月对一~三商铺 180 台盘管风机普查并对其中12 台存在不同问题的盘管风管进行 了维修， 6 月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆， 提高了设备安全运转性能， 保证夏季制冷的正常供应。
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5、发机电每月进行一次保养，保养时例行开机运行 15 分钟，确保停电时能 快速进行发电。
6、生活水泵房每日巡查 2 次，保证设备的安全运行， 为业主创造一个良好的 居住环境。
7、弱电设备保养工作， 对楼内弱电管井进行了全面清洁、 整理工作， 配合电 信、挪移、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。
8、易出问题节点汇总。 因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件 损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀。
物业工程部工作总结 2
时间飞逝， 20__年就要过去，在这简单而不平庸的一年，花园城物业工程部 依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了 适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介 工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正 确指导下，基本上完成为了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻觅差距，规划 前景，促成 20__年工作再上一个新的台阶，现将 20__年工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据 20__年工作计划，我部于今年 7 月份完成工程人员的招聘工作，从 年初 2 人扩大到当今 6 人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了 部份人员招聘压力，并于 9 月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队 综合实力， 得到很大程度提高， 为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下， 提倡团队整体作战能力。 在日常工作 中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每 一件事找到的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的 方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求 100%外，工程团队的职业资格水 平也处于行业， 16%人员持有中级电工证， 16%人员持有高级电工证， 32%人员通过 外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、部门培训工作：
共计开展 45 次，培训参加人数 157 人次， 包括新员工入职培训， 部门人员在
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岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等 ;
三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要， 在管理处主任的带领下， 完成修改、 编制工 程部作业指导书，共计修订文件 41 个，表格 34 个，并通过部门全员培训后，严 格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求， 编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训 进行了明确。
四、安全生产工作：
根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管 设施设备进行 1 次以上的安全检查， (注：详见《公共设施巡查记录》 )对存在安 全隐患的设施及时进行修复或者与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理， 部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理 87 项，通过沟通协调施工单位 处理的 39 项，部门为了保证工程部员工对安全危（wei）险源的准确识别，共组织了 19 次危（wei）险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计参加地产工程相关会议 11 次。施工现场不定时巡查 47 次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通 协调设计功能 23 件，已达到整改目的的有 19 件，如电梯机房增加空调和设备房 铺设地砖等。 没有采用但对后期物业管理很重要的问题有 4 件，仍在持续沟通中， 并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务 中心，如：物业用房，增设公共洗手间及建渣堆放等。
2、第二季度：共计对 N12、N4 异地展示区施工现场不定时巡查 48 次。参加 地产项目部周例会 9 次，设计部图纸会审专题会 3 次，工程整改协调会 4 次。共 计提出 39 条设计功能等书面建议。 42 条工程整改口头建议。 工作函件建议 7 条。 相关部门采用并实施的 45 条、经商议后期进行处理的 16 条、没有采用的 27 条、 没有采用但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生 间及建渣堆放等。另本季度完成 T9 栋 2-1 和 2——1N4 异地样板房及景观的接管 验收工作。
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3、第三季度：共计对 N12、N4、N5 施工现场不定时巡查 61 次。参加地产项 目部周例会 9 次，完成对 N14-1 地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完 成 N12 物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12 景观施工图纸会审 功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共 计提出 41 条设计功能等书面建议。 52 条工程整改口头建议。 工作函件建议 6 条。 相关部门采用并实施的 29 条、经商议不作处理的 19 条、没有采用的 11 条、采用 侍后期实施的 40 条。
4、第四季度：共计对 N12、N4、N5 施工现场不定时巡查 52 次。参加地产项 目部周例会 11 次， 协助项目部完成一期的消防验收、 分户验收、 分户验收、 排水 水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修 和布置等工作。完成物业对 N12 各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业 主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修 搬迁工作，共计提出 59 条功能缺陷等书面建议。 52 条工程整改口头建议。工作 函件建议 9 条。相关部门采用并实施的 38 条、经商议不作处理的 19 条、没有采 纳的 18 条、采用侍后期实施的 45 条。
六、工程营销配合：
营销配合全年总计处理 2448 件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。 每周五对营销区域现有的设备设施进行 1 次定期保养，保证设备设施的正常 运行。
每天对营销区域进行 1 次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维 修更换或者联系责任单位进行维修更换。
七、节能、环保、降耗工作：
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神， 部门充分利用外部资源， 向公司推 荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成 本下降 20%。 (详见：历年工程材料采购清单对照)
2、部门从 4 月份开始实施节能降耗的另一措施， 对营销区域中央空调、 分体 式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的 59509 元摆布降低到 48975 元摆布，每月为地产节约 10534 元摆布的能耗费用， 为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于 8 月份部门再次与保洁部主管沟通，
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将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，程度上降低水资源的浪费，同 时再次对营销区域中央空调、 分体式空调、 会所、 样板房照明根据季节进行调整， 使其实施 3 个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均 48975 元，降低到平均 30598 元。 (详见地产 20__年与 20__年花园城营销区域水电支付费用清单对照)
3、工程材料方面， 部门于 5 月份经多次与地产设计部主管人员沟通， 最后在 设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域 工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确 的质保期间， 光源配送要求。 仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项， 为公司节约材料费用 8572 元，并大大的降低了物业后期维护成本。 (详见地产精 装修施工合同及配送光源清单对照)
4、部门节能控制方面： 部门从 4 月份开始建立报事以派工单方式， 和材料更 换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝 内部对材料的浪费。
八、本年度部门存在的问题：
1、由于花园城物业工程部 20__年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个 知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高 度协作能力和高执行力的团队还有一定难度， 必须有以下几点作为前题： (1)、需 要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、 和谐、但严肃认真的工作氛 围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、 公正的激励机制和良好的工作环境。 才干 使工程部成为一支优秀的团队。
2、众所周知工程部作为物业专业技术团队， 面临新接管的设施设备， 惟独在 相对熟悉设备性能的情况下，才干快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门 需要和能源部门保持良好的沟系，才干保证能源的良好供应，这还不包括团队建 设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都 是需要耗费很大精力才干做好的工作，综合当今工程团队的实际情况(工程人员大 多不善于处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、 工程各类资料的整理 工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部份精力，面临花园城一期的入 伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展 和工作的有效推动是有很大难度的， 因此部门需配备主管及专职文员才干使 20__
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年部门的各类工作得到高效的推动，才干快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
九、 20__年度工作计划：
1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部 门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装 修日巡查控制)。
3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、 给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。
4、严格执行管理处的工作计划， 开展户内工程有偿服务工作， 提升物业管理 处经济效益。
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平， 争取 20__年客户工程满意度在 90℅以上。
6、持续开展节能降耗工作， 对接管的一期设备设施， 根据综合衡量适， 时进 行调整，力争程度控制能耗。
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道， 处理好对管理处运营造成 影响的一期工程遗留问题。
8、总结 20__年前期工程介入经验，做好 N4\\N5\\N14-1 的施工现场巡查、施 工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
物业工程部工作总结 3
__年是简单而不平庸的一年，物业服务行业面临不少严峻的挑战，经济效益 也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了 适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能， ____整体工作绩效，专业技 能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经 验，寻觅差距，规划前景，促成__年工作再上一个新的台阶，现将__年工作总结 如下：
一、主要工作汇报：
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门 进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不
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会发生业主到家忘了关灯， 促使灯泡灯头烧坏的现象发生， 也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪， 43 户路线全部断， 24 户主线 断，报警电源坏 1 只，解码器坏 4 只，系统隔离器坏 6 只，控制箱坏 4 只，在公 司领导和服务中心经理多次和开辟商协调沟通下，得到了开辟商允许解决，在施 工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了 给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，固然在跟着的时候也发现了不少问 题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力 的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展;
今年我工程部接到维修单__张，完成__张，修缮率在百分__以上。先后完成 了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作， 70 号门口总污水管道下榻更 换维修工作，叠加 69 号， 70 号， 72 号， 82 号， 94 号， 95 号， 101 号合计 7 户没 上水总阀，由于开辟商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期 的努力查找，找到 5 户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做 了井盖， 还有 95 号和 101 号由于没找到， 最后协调自来水公司关掉总阀， 停水两 小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿 化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进 行检查，对有渗漏的及时和开辟商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充 分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作， 在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇 总，发文开辟商协调解决，目前由于屋檐滴水开辟商施工队明确说明无法修复， 该问题真在协调之中，寻觅积极可行的办法。另在今年梅雨季节来暂时给三组团 安装了一台 380v 水泵，由于先前没有 380v 电源可供，我们克服人员少，时间紧 的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来暂时安装好，确 保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年 11、5 火灾日的第二天我们就对小区 所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏 忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下 基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员赋予清理并催促以后
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发现满时及时做好清理工作， 此外叠加楼道消防灭火器 20 只压力已经不够， 此外 服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特殊向几个 外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固 工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各 类阀门，水泵，做好防冻工作。
4、日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明 书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
二、本年度工作遗留问题
1、小区罗芬路美兰湖路围墙__千多平方刷油漆保养问题， 由于该处围墙比较 超高，我们维修人员包括我在内惟独两名，一周工作日除了歇息天，惟独三次碰 在一起的机会， 还有负责处理业主日常报修， 所以在人员配置方面是很难完成的， 因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备， 63 号闸门设备，儿童乐园， 刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3、小区监控摄像头坏 5 只，分别为西大门西向北， 69 号西向东， 38 号北向 西， 18 号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为 37 防区和 7 防区。该报告 已经打到公司采购。
三、目前存在的问题
1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到
2、工作流程中， 规范操作的统一性不强， 对外围单位监督检查工作做得不够 细致
3、养护单写的不是很规范，字迹不够工整，
4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签
5、个别工作进度均比计划迟延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高 6、和各部门工作衔接还不是很完美 四、 __年美兰金邸维修工作重点设想 ;
针对以上提到的问题和薄弱环节， __年对我们美兰金邸维修工作初步设想主 要环绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展
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1、计划： 主要对__年的工作做一个全年工作计划， 月月有发展， 周周有活忙， 天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任 到人。
2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进 一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从 工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3、规范： 结合标准要求， 对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进 一步规范， 一切以标准为规范， 一切以业主满意为目标， (包括对外围单位的管理， 一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划， 有制度， 有实施， 有检查， 有 改进，并形成相关记录
4、落实;对计划工作一定落实到位， 责任到人， 提高我们维修人员的责任心， 督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规 章制度落实到实处
以上就是我__年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正! 物业工程部工作总结 4
时间飞逝， 20__年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方 针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致 下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。 取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中
工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求 去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待 公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级 领导的匡助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据 分析提供了有效、 准确的依据。 并将各种制度张贴上墙， 以便每位员工及时学习、 检查和要求自己。
二、配电值班工作看似轻松
但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才干保证 发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公
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提供电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按 时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为园区用电分析和管理提供了可靠依 据。同时，配电室又是歇息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系 协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单 位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班 2 次的中水站巡 视;每日夜间路灯、 水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等， 使业主得到 全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好 的办公环境。
三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够 正常运转
我们克服了人员少，工作量大的艰难，合理安排人员，本着“应修的必修， 修必修好;定期保养”的原则， 认真对待每项工作。 为及时处理业主报修， 每天安 排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。 当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年夏天_栋_室__公司，有一个配 电箱的总空开频繁掉闸， 严重影响业主的正常办公。 我们及时组织人员进行彻底、 子细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不 平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长 时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和 次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安 全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。
工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中 水站的正常使用， 设备正常运转， 全体电工包括配电工都积极参预中水站的维修、 调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线 路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换机电、连接线 路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种艰难，积极协助水工完成中水站设备 的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时 间安排在晚上或者周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多 日的努力终于将系统调整到状态，保证了中水设备的正常使用。
设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的
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保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发 现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的 措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设 备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的 设备隐患，减少设备故障率。在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足， 从配电室抽调 4 人参预检修工作，导致抽出人员和值班人员的工作量都随之增大， 但每一个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成 各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。
四、在技术培训方面
每一个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务 知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习，每周五我们都抽 2-3 小时作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面 解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心， 进一步提高了员工的工作积极性。
五、在能源管理、降低消耗方面
我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法， 对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或者建议，逐步进行改造：
1、将楼内通道照明、 大厅照明、 电梯厅照明及步梯间照明等分出白日和夜间 照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下， 尽量减少灯具使用数量， 如 将三管或者双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查，确保机电处于良好的运行状态，提高效率。 加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。
3、对 e 栋空调机组加装计量表， 增大电量核算的准确度， 减少公用电量的分 摊。
4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更 换零件或者重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
六、弱电设备维修工作
1、更换物业办公用电话交换机，重新调整号码分配和布线工作。 2、楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作。
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3、配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作。 七、环境卫生和设备卫生方面
将园区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每一个责任区都有专 人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围 卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无 死角、保证设备正常运行。
一年来，工程部的全体员工尽心竭力地为园区做了大量的工作，不管是份内 还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要 求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工 的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出的贡献。
物业工程部工作总结 5
20__年对公司而言是提升的一年， 自从今年_月份的文件改编到员工的文件培 训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋规范化，我司的物业服务得到业主 认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经历，分享公司 每一点成功的欢跃。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作 总结如下：
一、工作方面
今年年初， __大厦的西立面 LED 幕墙灯进行整体维修改造， 任务紧， 工期短， 狠追施工单位，按计划顺利的完成为了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了 质量。 LED 幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。
_月份摆布，参预公司的文件改编，对原文件的不足之处提出改进意见，于_ 月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此 期间浮现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文 件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。
做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编 文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购 计划等等。
今年_月，职位调整为运行主管以来， 主要是对维修单的跟进及各部门之间的 协调工作，合理安排，充分调动员工的工作积极性，在_月、 _月班组缺人手的情
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况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达 到不拖单的良好习惯。固然，在初期，我也曾经迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不 适合这份工作。后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自 然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就 迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事 情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才干、增长知识的机会。
_月公司进行客户意见调查， 我有幸参预其中， 虽然做为一个运行主管要时常 与客户进行沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精 神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特殊是 33F 的 新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞 许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部 的维修工作流程，标准化的完成维修工作。
二、团队建设方面
作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能 创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不仅能够让员工体 验解决难题、 分享成功的乐趣， 而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部份， 每一个人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作 中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热 情，形成和谐的团队。作为调度必须要了解团队中每一个人有形的和无形的需求， 竭力满足他们的需求或者引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，团队成员 会更有活力、更有凝结力、更有战斗力。
三、不足之处与目标方向
过去的一年，是丰收的一年，欢跃的一年，在日历上记录了自己前行的一些 点滴，在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足，如在沟通方面有时主动 性不够，核心技术掌握程度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的 不足有时自己反而看不清晰，在工作中真诚希翼领导和同事多提珍贵意见。今后 的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善 细化自己工作的同时，通过参加学习来进一步充实自己，从而提高自己的管理能 力。
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四、小结
我始终遵崇这样一句哲言——天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进 步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的发展需要自己用拼搏去实现，为 了这些崇高的目标，我向来都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作之中，我将 继续戒骄戒躁、艰难奋斗，与大家一道密切的团结在公司这个大家庭之中，用自 己灿烂的青春去实现公司的目标。
物业工程部工作总结 6
时间飞逝， 20-年即将结束。 在这一年里， 工程部全体员工在公司的质量方针 指引下、 在公司和项目领导正确指导下， 以及同各部门的密切配合、 团结一致下， 圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。圆满 的完成为了业主的交楼、收楼工作。将资产管理落实到实际工作中。
今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型，现在 的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。 虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置、去完成，但是 仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来大的 负面影响及损失，但也应该引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些经验， 知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作质量。
20-年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年。作 为资产管理型的物业公司， 在这一年里担负着更多的责任。 首先业主股权的转让 ; 物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期采集原始资料到后期配 合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。特别是工程部。一方面要跟进前期遗留 问题的整改工作，一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此基础上配合业主相 关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录，并 向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成 了领导交给的工作。
此外大厦所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的服务 性质，物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认，并给出专业的意见。工程 部管辖着所有设备设施，工程部的意见尤其重要。给出的每一点建议均代表着物 业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真子细的审核，到
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现场逐一查看。充分体现了专业的公司应有的素质。
日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“四 个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作 任务。 认真对待项目检查中提出的问题和整改意见， 结合实际， 认真整改和执行。 在各级领导的匡助下，我们规范了各种表格、记录的填写，完善了库房管理、为 日常安排工作和用电数据分析提供了有效、 准确的依据。 并将各种制度张贴上墙， 以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
电气专业严格遵照公司安全手册，严格执行配电系统运行维保的规范要求、 参照年度工作计划，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对 各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除大厦 配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在 300 面次以上，配电箱达 500 多面次，维修单报修除了 1000 张以上。针对供电、 供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随 时处理 300 多项以上，提高设备运行完好率，为客户提供良好的办公环境奠定了 基础。根据周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维 修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性，及时性。根据工程部的有关规定 和年度维保计划，电气专业安排日常巡检，对相关设备，变配电室、应急发机电 系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、 消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等 做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消 防维保合同，电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度，每月对部份消防 联动系统进行分区检测。发现问题及时整改，从而保证了大厦消防报警系统及消 防联动系统始终保持在良好的运行状态，对大厦的消防广播系统进行检修及整改， 保证了十一月份的消防疏散演习顺利完成。
全年联合保安部对大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进行全面检测两 次，对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约 650 多个摆布，手动报 警器约 70 个摆布，消防电话 50 个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库 三层及地下二层的消防卷帘门，温感探测器，消防广播，消防水泵等消防设备的 系统联动。使整座大厦的消防设备工作处于正常状态，保证大厦的消防安全。
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本年度培训情况：加强培训力度提高员工技能、应对能力及工作态度为了提 高电气专业知识技能，根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如 何提高执行力等专题培训，今年班组共进行专业培训十余次，请厂家培训二次， 其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上，做到把人身及设备安全放在首位， 力争部门每一个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。为了配合工程部部 门建设，工程部内部加强多元知识的培训，争取培养出一专多能的技术骨干。
配合甲方施工改造以及比较大的维修项目：在没有影响大厦正常运行维修的 前提下，强电专业还配合甲方完成为了新增配电室增容改造项目，并应客户需求完 成为了 A 楼层电量增容工程，保障了客户及时入住和电能接驳，提高了大厦的整体 出租率。
跟进大厦前期遗留问题整改：在保证大厦电气设备正常运行的前提下，电气 专业还长期不乏余力的跟进大厦前期接管验收时的遗留问题，消防系统施工缺陷 问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的 4 台制冷 机组供电密集母线运行时发出异响，严重影响运行安全，随时可能造成设备财产 损失，电气专业对此事项长期跟进和催促厂家进行整改。对于其他项目都提出了 不同的建议和整改方案供甲方参考。
大厦今年二次装修客户不多，但工程部从客户使用角度考虑，结合大厦的系 统设备安全，匡助减少或者消除不必要的安全隐患，替客户把关，依据装修规范严 格控制，要求采用电气控制三级以上，当同层一个客户发生用电故障时，不会影 响其他客户的正常办公。日常安排不断增加巡检人员，周六日安排值班。加大对 二次装修的管理力度，共查出须整改项目约 40 余项，施工违章 30 余次，勒令停 止施工 3 次以上。同时，加强对电气等管线隐蔽工程检查力度，杜绝二次装修对 大厦电气系统的破坏，协调客户电力进户路线敷设到工程验收全进程，严格控制 施工质量，消除消防隐患，为客户营造一个安全舒适的办公环境。
在能源管理、降低消耗方面。我们对大厦内的公共电气设备、设施进行摸底 排查，并对每月的能耗进行统计。由于目前租户少使用率低，我们采取减少空置 楼层公共区域照明、合理的减少大型设备使用台数等办法降低能耗。
物业工程部工作总结 7
时光过得飞快，在不知不觉之中，充满希翼的一年就要伴有着洁白祥瑞的雪
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花到来了。在过去的一年里，我们有硕果累累的欢跃，也有与同事协同攻关的艰 辛;我们有观望惆怅的疑惑， 也有坚信前途光明的时刻……就是这样， 我们一步一 步坚实地走过了 20__年的春秋夏冬。
可以说， 20__年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键一年，也是我 们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。回顾过去的一年，感慨不少，收获颇 丰，信念更加坚定，思路分外清晰。现将20__年工程部的工作总结以及明年的工 作思路和计划向公司做以回报。
一、一年来的工作
1、努力工作，圆满完成自身任务。
(1)本年伊始， 工程部在公司各位领导的关心匡助下， 对__的后期安装、 精装 修工程展开全面的施工。由于我公司以前以土建为主，管理人员对装饰工程还不 尽精通，但是，我们不气馁，不自卑，虚心学习，多方请教，克服重重艰难，经 过近八个月的不懈努力， 终于在十一前， 使__隆重开业。 完成装饰面积近__平方， 其中吊顶__平方，木地板__平方， __平方以及相应的给排水、电气、中央空调的 安装调试工作。同时，温泉会所的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行。
(2)20-年__新世界二期 23 号交工后， 由于多种原因人防车库工程没有彻底完 工。今年年初，工程部即将组织人力物力对其剩余工程抓紧施工，经过一个月的 努力，完成地坪__平方，十个集水坑，四个截水沟以及两个坡道的面层工程。同 时对__新世界一期 13 号、 14 号楼，二期23 号楼、人防车库的结算资料进行搜集 整理。
(3)总建造面积__平方的__地税局__街住宅小区工程， 今年是关键的一年， 在 缺少技术员的情况向下，工程部及时派出__工程师配合吴经理的工作，每日坚持 骑自行车往返两个工地之间。精心组织施工，工作细致认真。完成为了水、电、暖 以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程，完成为了上料提升机的拆除和上料洞口 的封堵工作。同时完成地下室地坪__平方，内墙涂料__平方，外墙涂料约 9__平 方。做到竣工资料齐全，结算资料完整。为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚 实的基础。
(4)__学校及村委办公楼工程， 去年主体结束后向来没有发展。 为了是__学校 在今年暑假后按时入驻，工程部迅速组织人力物力对教学楼的内外粉工程、屋面
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保温及防水工程进行施工。完工后又及时对室内隔墙、装饰、安装工程展开全面 施工。经过三个月的努力工作，共完成内外粉__平方，轻质隔墙__平方，铺地板 砖__平方，屋面保温防水__平方，内墙涂料__平方，外墙涂料__平方，硬化停车 场__平方，其中篮球场__平方。
(5)经开区商混站是公司居安思危、 着眼未来的新上项目。 工程部为了做好商 混站的基础工作，多次实地考察，子细研究恒基商混站的优点和不足，征求专业 人士的意见，图纸几次移稿，如今已经破土动工。
2、心系公司，认真履行职责，对分支机构的项目加大管理力度。
分包项目做的好与坏，与公司息息相关，不仅直接影响公司的经济利益，而 且影响公司的整体形象。自工程部重新组建以来，遵照公司领导的指示精神，加 大对分支机构的横向管理力度。做到有计划、有组织、定期不定时的巡查监督， 工程部对此多次召开专题会议，研究方案，部署任务。要求巡查人员做到：检查 细致，有记录;督查严谨，有通知。提出整改意见，落实整改效果。针对在工程质 量、安全文明生产上有重大隐患的项目，提出严肃批评，限期整改。半年多来， 工程部对__、__以及__、__，现场巡查_次，记录 8_次，下达整改通知六期。每 次检查都发现较上次有大的改观， 成效显著， 近 40 万平方米的建造群， 没发生一 起质量、安全事故。同时，对工程部管理人员在技术水平也有不同程度的匡助和 提高。通过此项活动，既锻炼了自身队伍，也提高了公司形象。
3、配合其它部门做好工作。
20-年，为配合公司做好__的投资预算工作， 工程部先后数十次派人进驻_区， 亲自测量，据实绘图。历经两个多月，绘制了_座仓库、 _栋住宿、办公楼的建施、 结施和水电图。
工程部一向把搜集结算资料，配合经营部做好工程结算，作为份内的工作。 20-年工程部完成为了__新世界一期__楼，二期__和人防车库的结算资料的整理工 作， __街住宅小区结算资料的整理工作，同时配合分包单位完成为了新世界二期污 雨水、道路工程， __楼以及发机电房工程的结算工作。
协助办公室做好公司的迁移工作，工程部派人打包办公用品，装车押运，积 极搬运贵重、沉重物品，为公司成功按期搬迁，为公司的职工食堂的建造，做出 了应有的努力。
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二、取得的经验和收获
1、惟独摆正位置，下功夫熟悉本职工作，才干有所作为。
2、主动融入集体，处理好各方面的关系，才干把工作做得得心应手。 3、以公司利益为重，不计较部门和个人利益的得失，才干有更大的收获。 4、虚心学习，不断追求进步，才干跟上公司发展的步伐。 三、存在的不足问题 1、质量控制手段需要改进。
质量是公司发展的基础，在过去的一年里，质量控制还有许多不足，质量控 制的管理思路不太清晰，重点不突出，质量控制手段单一，没有形成全过程的把 控体系。往往突出进度，而忽视施工程序层次化，施工方案常有变化，从而造成 进度与质量之间的矛盾突出。
2、安全文明生产大多存现在形式。
安全文明施工是企业的一面镜子。在过去的一年中，安全文明管理较以往有 大的改观，已经提到工程部的工作日程上来，成为工程部工作的重中之重，但缺 乏明确的目标，特别对分包单位，缺乏有效的力度，没有形成可畏的约束力。
3、合同管理重视程度不够。
过去的一年中，对合同管理的重视程度不够，表现在合同交底不清晰，项目 管理人员对合同内容掌握的不是很清晰，甚至就没见过自己所管理项目的合同。 许多项目的合同，工程部压根就没有，所以，造成浮现了问题不能按照合同的约 定及时有效地处理。
四、明年的工作思路和工作计划
20-年让我们认识到自身工作的不足， 20-年工程部面临的任务更艰巨： __项 目面临着全面交工，公司__项目， __第二阶段的改造装修， __建设，正在紧锣密 鼓的进行。 质量管理和进度管理任务很重， 安全文明生产面临要上一个新的台阶， 及时做好工程结算、 催要工程款的难度加大。这就要求我们;早谋划， 严要求， 坚 决执行公司的决策，及时总结工程部阶段性的工作经验和不足，为使工程部的管 理工作日益制度化、规范化、合理化，需要加倍努力!
工作思路：以分公司经营管理目标为导向，以总公司项目管理为重点，以加 强工程部职能建设为保障，确保公司全年目标的实现。
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1、继续加强对分支机构的管理工作。 坚持每一礼拜巡视一遍， 重点由安全文 明管理转移到工程扫尾的质量和进度管理，及时整理竣工资料，做好工程备案工 作。要逐楼排查、摸底，记录在档，做到心中有数，使一次合格交工率达到__%， 同时协助催要工程款。
2、公司项目永远第一。公司利益关系到工程部每一个管理人员的自身权益， 要把公司的项目做为核心，做为重中之重去落实。要求每一个工程管理人员，要 以一个主人翁的姿态全身心地投入到工作中进去，真抓实干，协同作战，使工程 部成为公司攻无不克的排头兵、尖刀班!
3、社会在前进， 公司在发展， 工程部管理人员的职能建设不能忽视。 在新的 一年里，要做到专业知识培训三次，组织到优秀企业参观学习两次，一定使员工 知道如何去开展工作，如何规范自己的行为，如何提高自己的工作效率。 20-年， 工程部要定期对各项目进行检查，并对检查结果组织评审，从而对项目的管理人 员进行奖罚。过程检查每周一次，评比检查每月一次。要营造一个比学赶帮、争 先恐后、先荣后耻、团结和睦的良好氛围。
20-年对工程部来说，是关键的一年。项目多，且分散，工期紧，任务重，交 工面积大， 管理人员少。 艰难中透着光明， 艰辛拥抱欢跃!这就要求我们竭尽全力， 执行迅速，增强思想意识，提高工作效率，确保年度目标的圆满实现，为公司走 向集团化而努力奋斗!
物业工程部工作总结 8
20__年是简单而不平庸的一年，物业服务行业面临不少严峻的挑战，经济效 益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为 了适应市场要求， 我们在今年不断提高工程维修技能， 整体工作绩效， 专业技能， 服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验， 寻觅差距， 规划前景， 促成 20__年工作再上一个新的台阶， 现将 20__年工作总结 如下：
一、主要工作汇报
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。 今年第一季度主要对 叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成 声控延时开关， 业主家门口换成触摸延时开关， 在也不会发生业主到家忘了关灯，
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促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统 全部瘫痪，户路线全部断，户主线断，报警电源坏只，解码
器坏只，系统隔离器坏只，控制箱坏只，在公司领导和服务中心经理多次和 开辟商协调沟通下，得到了开辟商允许解决，在施工队进入施工现场时，我们克 服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间 都跟着施工队，固然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事 的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标 准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展。 今年我工程部接到维修单张， 完成张， 修缮率在百 分以上。先后完成为了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作， 70 号门口 总污水管道下榻更换维修工作，叠加 69 号， 70 号， 72 号， 82 号， 94 号， 95 号， 101 号合计 7 户没上水总阀，由于开辟商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们 工程部两个多星期的努力查找，找到 5 户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提 高了井的高度并做了井盖， 还有 95 号和 101 号由于没找到， 最后协调自来水公司 关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的 油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区 所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开辟商施工队联系，及时维修，此 工作得到了业主充分肯定。
在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在 今年的第三季度着重对小区屋檐滴水， 老虎窗渗水， 存在各类遗留问题进行汇总， 发文开辟商协调解决，目前由于屋檐滴水开辟商施工队明确说明无法修复，该问 题真在协调之中，寻觅积极可行的办法。另在今年梅雨季节来暂时给三组团安装 了一台 380v 水泵，由于先前没有 380v 电源可供，我们克服人员少，时间紧的情 况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来暂时安装好，确保了 今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年 11.5 火灾日的第二天我们就对小区所有的 消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注 意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑， 这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员赋予清理并催促以后发现满
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时及时做好清理工作， 此外叠加楼道消防灭火器 20 只压力已经不够， 此外服务中 心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。
还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测 试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作 和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4、日常设备维护保养情况。 目前小区设备保养情况总体还是比较到位的， 所 有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
二、本年度工作遗留问题
1、小区湖路围墙千多平方刷油漆保养问题， 由于该处围墙比较超高， 我们维 修人员包括我在内惟独两名， 一周工作日除了歇息天， 惟独三次碰在一起的机会， 还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也 向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备， 63 号闸门设备，儿童乐园， 刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3、小区监控摄像头坏 5 只，分别为西大门西向北， 69 号西向东， 38 号北向 西， 18 号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为 37 防区和 7 防区。该报告 已经打
到公司采购。 三、目前存在的问题
1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。
2、工作流程中， 规范操作的统一性不强， 对外围单位监督检查工作做得不够 细致。
3、养护单写的不是很规范，字迹不够工整。
4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。
5、个别工作进度均比计划迟延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高。 6、和各部门工作衔接还不是很完美。 四、 20__年工作重点设想
针对以上提到的问题和薄弱环节， 20__年对我们维修工作初步设想主要环绕 “计划，完善，规范，落实”等几个方面开展：
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1、计划：主要对 20__年的工作做一个全年工作计划，月月有发展，周周有 活忙， 天天有落实。 根据小区实践工作需要进行合理分配人员， 把工作落实到人， 责任到人。
2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进 一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从 工程维修养护单看为业主服务的满意程度。
3、规范： 结合标准要求， 对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进 一步规范， 一切以标准为规范， 一切以业主满意为目标， (包括对外围单位的管理， 一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划， 有制度， 有实施， 有检查， 有 改进，并形成相关记录。
4、落实： 对计划工作一定落实到位， 责任到人， 提高我们维修人员的责任心， 督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规 章制度落实到实处。
物业工程部工作总结 9
岁月如梭日如梭， 转眼间 20__年已经过去。 回顾我们一年来的工作还记忆犹 新，首先感谢各位领导对我们部门的关心和照应，使我们才有今天的成绩。在公 司各级领导和本部门全体队员的共同努力下，本部门能够紧紧环绕以物业部为核 心的管理体系周围开展工作，完成为了管理处交给本部门的各项工作任务。在这一 年里，本部有成功的欢跃，也有失败的教训。下面将本部门全年完成的工作任务 情况总结汇报如下：
一、好的方面：
(一)思想稳定， 目标明确。本部有__名队员，__名退伍战士， 八名地方人员(其 中女队员二名)。在这一年的时间里， 全都能端正自己的工作态度， 树立自己的发 展目标，思想上高度重视自己的本职工作，头脑中时刻牢记自己岗位的重要性， 能时刻为公司的宏远发展而着想，顾全公司利益，把公司当成是自己的家。新老 队员在日常工作中逐渐形成一个良好的竞争氛围，建立了一个和谐的工作环境。
(二)制度完善，行之有效。在这一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿 舍管理规定、安全管理等相关制度，有效的约束了队员的违纪发生。特殊是针对 在值班巡逻时队员浮现的问题，采取说服教育与扣分处罚相结合，取得了较好的
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效果，大大降低了队员的违纪率，工作上明显得到提高。在一年的值班巡逻中正 确排除两处火灾隐患，处理了三起斗殴、两起冲岗事件，一起业主纠纷，维护了 公司利益和形象。
(三)注重团结，听从安排。部门所属成员内部结构单纯，人员年龄层次差别 大，工作经历和各方面阅历不同，但全体队员能够团结一致，携手共进，共同克 服工作中的各种挑战和艰难，内部颇有战斗力。工作中能服从安排，做到令行禁 止，不当面顶撞，不暗地里议论，一切行动听指挥，时刻摆正自己的位置，保持良 好的心态。本部门除了维护小区安全，还担负着为业主和外出送水的任务，不管 是天气炎热或者寒冷还是路途遥远，安排谁，谁都没意见和想法，出色的完成工作 之余的其它事项。
(四)培养素质，提高水平。注重对队员的相关业务知识进行学习培训，狠抓 队员的军事、消防训练，在20__年里组织队员进行军事、消防训练八十余次，在 业余时间还请工程部和办公室跟队员们讲解工程安全知识、电梯困人的拯救方法、 验房的标准等课程，丰富了队员的大脑知识，激发了他们的工作热情。
(五)加强管理，创造效益。为了加强小区的车辆管理，为业主提供一个安全 和谐的生活环境，为业主的车辆安全考虑，从 3 月份开始，特在 1 号楼前广场设 为业主车辆暂时停车场，并收取一定的费用，收取停车费用__元，在解决业主车 辆安全问题的同时也为公司创造了一定的经济效益。
二、在总结好的方面的同时，也暴露出许多不可忽视的问题如下：
(一)创新意识不强，主动性不够。所属的队员里存在着眼光狭窄，不能远看 将来和公司的发展志向，工作中不能积极主动，不能正确领悟领导意图，总是以 自我为中心，我行我素，对自己的发展道路过于依赖，不能用理智去思量问题。
(二)业务水平不精，素质不全面。通过在一年来发生的几起突发事件，充分 表明了部份队员处理事情的能力和方法存在很大问题和漏洞，这也是我们的薄弱 环节，主要是没有及时针对当前的社会形势和治安动态搞好教育，没能够组织队 员对相关事件的处理方法进行培训，导致浮现_月_ 日巡逻岗发现小偷行窃而未能 及时抓获的事件。伤害了公司的利益和形象。因此，针对队员的薄弱环节，制定 了突发事件处理预案，组织队员进行了一次突发事件的实际演练。增强队员处理 突发事件的能力。
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三、下步工作努力的方向。
(一)加强队伍建设，增强全面素质。以公司各级领导为核心，千方百计的搞 好队伍建设为目的，努力提高队员的各发面素质为目标，切实增强队员的业务知 识水平为发展方向，团结协作，克服艰难。
(二)树立良好形象，打造优质品牌。充分利用安全管理员为平台，一流的服 务为宗旨， 全新的工作环境为出发点， 上级领导的关心和培养为动力， 努力创造， 勇攀高峰。
(三)搞好安全保障，体现部门风貌。不断提高安全意识为落脚点，发挥本部 门的才干为优势，严防各类事件发生为中心，严控严防，确保安全。
由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;我们的工作方法也还有待进一步 的创新和改进;工作上还存在一些不如人意的地方。 所有这些， 我们将在今后的工 作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在 明年的工作中，坚决按照本部门的发展路线前行，拂拭障碍，勇斗艰难，我坚信 本部门在我的带领下，今后的工作定将更加顺利、成绩将更加辉煌。希翼领导们 能够在工作中不断的指出我部门存在的问题，我们将以诚恳的态度去纠正浮现的 问题。
物业工程部工作总结 10
20__年我们的工作紧紧环绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与 时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加 强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取 得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体味、存在的一些问题以及 工作打算汇报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象。一月份我们从__人手中正式接管物业后，首先 将众多的头绪进行梳理， 迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。 首先， 抓管理、 促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都 取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服 务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程 程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的
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培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼 仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出 色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。春节前，我们组织保洁人员对 小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、 清倒， 整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训， 制定了安全应急 预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟
花爆竹燃放区， 指定燃放点， 由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种 共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施 设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物， 院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福” 字、 给业主送维修报修服务电话卡、 张贴了温馨提示， 同时慰问了 a、b 区业主代 表 30 户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十 五元宵节， 我们在集团公司的大力支持下， 在小区院落成功地承办了了一台<红红 火火闹元宵歌舞会>，精彩的表演、 热烈的掌声、 欢快的笑声将节日的气氛推向一 个高
潮。
3、对小区存在的问题进行整治， 共用设施设备进行系统维修。 为了彻底改变 小区业主对物业的看法， 也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题， 春节过后， 我们在集团公司的大力支持下， 开始了对 a、b 区的共用房屋及共用设施、 设备进 行维修， 对环境进行彻底的整治。 先后投资 20 余万元， 更换了小区 19 扇单元门， 清掏了 44 口供暖、 供水井杂物， 维修、 更换楼内外管井阀门 720 个， 检漏修补屋 顶漏水 60 余户，更换住户玻璃 400 多块、对 60 多户的住户窗框进行维修，清掏 小区污水井 67 口、化粪池 4 个，修补拓宽路面 200 多米，更换了 a、b 区的监控 设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了 500 多个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满意率达 98%以上，接到投诉 3 起，并圆满地协调解决。
4、建全档案， 对各类手续进行年检。 为了加强公司内部管理，便于更好地服 务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存 档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
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5、对小区进行绿化美化。 为了进一步改善小区环境， 我们在集团公司的支持 下先后栽刺柏 14000 多株，装点假山边鲜花 800 多盆，种植鲜花 16000 棵，与此 同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城
管、社区完成“创城”工作。物业服务非但是理性的行为服务，还应该包括 人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主 宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15 块宣传牌匾，张 贴了 40 多张天骄街道关于全民参预的 “创城”宣传广告， 发放了 400 多张文明城 市市民调查问卷及 200 多本<创建全国文明城市市民须知>。泛博业主通过这些舆 论宣传， 自身素质、 “创城”意识得到了很大的提高。 与此同时我们也注重了公司 文化的建立，我们动员泛博员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集 团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿， 半年来我们共为公司选送稿子 4 篇， 4 篇都被网站采用发表。我们也为物业监察 大队先后送去 5 篇关于我们小区物业管理方面的稿件， 其中<我们就是要感动“上 帝”>一文在 9 期物业专刊上发表。
7、配合集团公司完成 c 区奠基开工典礼的准备工作及善后工作。 10 月 22 号 —— 11 月 25 号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到 c 区，很好地完成 了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、 ，包括插彩旗、摆放鲜花等， 负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动， 我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、d 区的前期介入
(1)人员的招聘。我们通过人材招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、 不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部份所需 员工，目前招聘工作还在进行。
(2)新员工的培训。 我们对新入司员工进行了系统的培训， 包括企业理念， 岗 位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上 岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
(3)交房资料的准备工作。我们整齐了<业主入住通知书>、<业主装修合同>、 <物业服务合同>、<物业管理规约>、<业主服务指南>等交房时给业主的相关材料，
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同时我们正紧锣密鼓地进行着对 d 区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的 建立。
9、员工的着装。 6 月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公 司形象增添了不少光采。
二、体味与不足
在这一年的工作中我们体味到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们 的大量工作离不开集团公司的支持与匡助。我们会紧紧环绕在集团公司的周围， 努力为___房地产后期服好务，为___房产创名优品牌而努力。同时我们也体味到 惟独真心实意、踏塌实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。 我们会继续努力提升服务质量， 力争把___物业打造成品牌物业， 为集团公司增添 光采。
固然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够 精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员 工的整体素质还有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴将 d 区项目的接管工作完成好。
2、培养市场， 加大广告宣传， 树立品牌意识___市的房产开辟及___房产开辟 给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做 好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服 务永远是我们工作的主线。
4、加强a、b、d 各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学 习专业知识， 提高业务水平， 提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度， 为公 司的各项工作的展开打好基础。
5、配合集团公司完成 c 区的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作， 安全是企业永恒的主题， 坚持预防为主， 防治 结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主 和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况， 多从细节考虑， 紧跟集团公司步伐， 协调好内外部门关系，
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多为集团公司排难解纷。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理 念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人材，创机遇，扩大发展空间;励精图治， 开辟物业市场，众志成城，创___物业辉煌。
物业工程部工作总结十篇
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