题目 基于平衡计分卡的企业业绩评价体系研究 题目类型 应用研究 一、立题意义及国内外的研究现状与存在问题 (一)选题意义（理论意义、现实意义） 理论意义： 业绩评价能在运营和项目建设的过程中发挥巨大作用。其中，EVA 和平衡计分卡被广泛运用于企业的业绩评价，若能将两者结合发挥EVA与BSC的互补性，完善和拓展了EVA-BSC的相关运用。此外，研究除了将EVA和BSC融合外，还将航空企业的业绩评价体系与评价方法相结合，整合更有企业特点、行业针对性的业绩评价方法与体系，更能够丰富业绩评价的相关内容。 现实意义： 当前，我国经济发展不断加速，信息科技发展较快，企业与企业之间的竞争日渐激烈。像过去那样，依赖竞价手段获得企业成功的案例已经难以见到。当前企业的竞争是综合能力的竞争，涉及诸如品牌、技术、人才、财务、规模、创新等各个方面。因而，过去的基于财务指标的绩效管理体系已经不适用于当前的大多数公司了。平衡计分卡体系添加了企业长期利益增长的先驱性指标，是对传统财务指标评价的改善。同时，在平衡计分卡体系中发展而来的战略地图能够量化企业战略，绘制企业价值创造过程，切实可行的描述出企业的战略，战略可以描述后就能衡量和管理，这为企业战略的具体实施落地提供了很好的工具。因此，在公司原有业绩评价体系中引入平衡计分卡体系不仅能够完整准确的衡量企业经营业绩，而且能够切实落地公司的发展战略，对该企业发展有重要的意义。 (二)研究现状（理论渊源、国内外研究现状、存在的问题） 理论渊源： 平衡计分卡（balance scorecard BSC）是绩效管理的一种新思路，20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和诺朗诺顿研究所所长大卫·诺顿发展出的基于公司战略角度对部门进行考核的一种全新的组织绩效管理方法。可以被管理者用来跟踪员工在其控制范围内的活动执行情况，并进一步监督这些行为产生的后果，使高级管理者能概括且全面地看待企业内的运行绩效。 国外研究现状： 早在1990年，在对“未来组织绩效评价发展研究”这个项目进行研究的时候，美国ADI公司与众不同的分析方式引起了卡普兰和诺顿的注意，这两位学者分别来自哈佛大学和诺顿研究院，他们根据该分析方法进行深入的研究，最后构建了与此相关的绩效评价体系，该体系包括“财务、客户、内部流程、学习与成长”四个维度的 内容，从此奠定了该体系的理论基础。两年后，通过对平衡计分卡更加深入的研究和总结，Kaplan 和 Norton 这两位学者发表了相关论文—《平衡计分卡—驱动绩效指标》，该论文的发表也意味着平衡计分卡理论的形成。 次年，两位学者的理论应用到企业的实际管理中，他们在《哈佛商业评论》发表重要论文《平衡计分卡的实践与运用》，该论文对平衡计分卡在实际企业中的成功运用进行分析，并进一步提出了其中相关指标的完善方法。Kaplan 和 Norton 在他们1996年出版的《平衡计分卡：化战略为行动》这本书中，构想出企业战略和平衡计分卡结合的可能。而在随后出版的《战略中心型组织》中，两人利用大量的数据和案例向读者展示了平衡计分卡是如何高效提升公司绩效，并展示其从绩效管理到战略管理系统的演变之路。这本书还利用图表的办法，演示了人们如何利用平衡计分卡，如何协调和聚焦组织资源（资金、技术、共享服务部门、流程、人员以及业务单元等）并最终实现目标。 Robert L.McWhirt对平衡计分卡在医疗行业的绩效考核体系的应用进行了深入的研究，研究其在该行业环境中的应用问题以及如何对工作业绩的指标进行平衡。在DEMATEL技术与平衡计分卡的结合模型中，BeigzadehN,Sajedinejad确定了后者视角中的107个有效指标，利用前者技术的原理对四种观点间的因果关系进行大量分析及评定，最终确立了关键的绩效指标，即电子保险机制。根据这一研究，伊朗电子保险的组织绩效、竞争优势以及运营能力在很大程度上都得到了提高，平衡计分卡在电子保险行业的应用也得以完成，Theresia认为指标库在平衡计分卡的运用中占据着非常关键的作用，当选择的指标不契合企业的需求，其测评结果也将会大相径庭，得不到企业的认可，因此选择的指标必须契合企业的需求。HasanDincer认为，平衡计分卡身负提供动态视野的重要任务，应及时关联绩效指标、行动和结果几个要素间因果关系，推动企业的快速发展。 国内研究现状： 国内关于平衡计分卡的研究起步是比较晚的，善于吸收西部先进思想，融汇中国儒 家思想，中西结合。第一个把平衡计分卡理论引入中国的大地上的人是顾良智（1998）， 经过深入研究他编撰了《使用＂均衡计分卡＂改善服务质量》。而后，《BSC：业绩 评价系统的新发展》阐述了四个维度与非财务指标之间的联系，从四个维度中如何引申到非财务指标，这篇文章是叶盛（2000）经过大量研究后发表的。在应用案例方面，邓颖（2009）将平衡计分思想运用于到了企业底绩效评价体系中去，并且以用的是海南建设银行作为案例。王慧聪（2014）融入平衡计分卡实施全面预算管理，使国美电器全面预算管理体系更加得到了优化。陈远翃、于增彪（2015）在《巧用平衡计分卡》一文中把平衡计分卡应用到国有控股上市公司进行有力地实践经验，并且有利于促进管理水平的提升。高可（2017）以招商银行为案例，研究了全面预算管理融入平衡计分卡的效果和建议。 存在的问题： 单纯的以平衡计分卡理论来评价企业业绩体系存在一定的局限性，同时，航空企业是重要的经济组成部分，但是在之前的研究中很少涉及。 二、主要研究内容和方法、步骤、预期目的 (一)研究内容及提纲 研究内容： 本文选择EVA综合平衡计分卡为研究方法，以航空公司为案例，分析研究航空公司现行业绩评价体系存在的问题并提出改进思路和方法。本文主要分为五个章节，第一章为导论部分，第二章为理论综述部分，主要从三个内容加以总结概述：EVA概述、平衡计分卡概述、EVA综合平衡计分卡概述，为本文提供了理论支撑，也奠定了研究方向，第三章为航空企业业绩评价体系现状分析，首先对航空企业现状进行分析，其次指出航空企业业绩评价体系现状及存在问题，最后分析EVA综合平衡计分卡的必要性与可行性。第四章为EVA综合平衡计分卡的业绩评价方法在公司中的应用，主要说明了EVA综合平衡计分卡在公司的运用和实现，根据公司具体情况用层次分析法进行分析后得出权重，并检查，最终得出该绩效评价体系在企业中的运用和研究。第五章为研究结论与展望。 文章的提纲： 一、导论 （一）研究背景、目的及意义 1、研究背景 2、研究目的及意义 （二）研究方法与写作思路 1、研究方法 2、写作思路 （三）国内外研究现状 1、国外研究现状 2、国内研究现状 二、EVA理论与平衡计分卡理论概述 （一）EVA理论 1、EVA 基本模型 2、EVA基本理念 3、EVA实质内涵 （二）平衡计分卡理论 1、平衡计分卡的框架和特点 2、战略地图的四个维度 （三）EVA综合平衡计分卡 1、EVA综合平衡计分卡理论概述 2、EVA综合平衡计分卡理论优势分析 三、航空企业业绩评价体系现状分析 （一）航空企业业绩分析 1、航空业特点及发展现状 2、航空企业业绩现状 （二）航空企业业绩评价体系现状及存在问题 1、航空企业业绩评价体系现状 2、航空企业业绩评价体系存在的问题 （三）航空企业实施EVA综合平衡计分卡的必要性与可行性分析 1、航空企业实施EVA综合平衡计分卡的必要性 2、航空企业实施EVA综合平衡计分卡的可行性 四、EVA综合平衡计分卡的业绩评价方法在公司中的应用 （一）EVA综合平衡计分卡绩效评价体系的设计思路与原则 1、EVA综合平衡计分卡绩效评价体系的设计思路 2、EVA综合平衡计分卡绩效评价体系的设计原则 (二)公司EVA综合平衡计分卡绩效评价体系的构建 1、SWOT战略环境分析 2、公司战略地图 3、公司业绩评价指标权重确定的方法 （三）公司EVA综合平衡计分卡评价体系的应用 1、财务维度指标 2、客户维度指标 3、内部运营维度指标 4、学习与成长维度指标 五、研究结论与展望 （一）研究结论 （二）研究展望 (二)研究方法 1、规范分析法 在规范研究中，本文收集整理与平衡计分卡、企业战略绩效及企业战略地图相关的文献、资料和书籍，了解国内外研究成果和研究方向，梳理现有的观点和理论，确定本文的研究框架及路线，为后文的撰写打下理论基础。 2、案例分析法 在案例研究中，本文采用了个案研究方法。对企业的绩效评价体系进行重新构建。从平衡计分卡的四个不同的层面着手，得出最终的指标体系，最后将指标赋予权重，从而建立公司基于平衡计分卡的战略绩效评价体系。 3、通过总结和归纳相结合的方法 在综合前人的研究成果的基础上，结合我国EVA与平衡计分卡研究现状，总结归纳我国航空企业业绩评价体系现状及存在问题对航空企业业绩评价体系重新构建框架。 (三)研究重点、难点 重点：本文的研究重点是通过分析公司的业绩评价体系现状及存在的问题，引入张略地图和平衡计分卡，将现有的EVA 指标提升到战略层面，以EVA值为最终目标，构建EVA综合平衡计分卡。 难点：理论联系实际，需要灵活运用理论与公司的实际情况相结合，不能死板的采用理论。其次获取企业信息的过程具有一定的难度，难以准确把握概企业内部情况。 (四)研究目标与预期成果 研究目标：通过构建EVA综合平衡计分卡为航空企业通过新的业绩评价体系。同时促进EVA综合平衡计分卡的理论业研究与实践结合。 预期成果：能够准确掌握航空企业现有业绩分析体系，采用EVA综合平衡计分卡为其构建更合理高效的业绩评价体系。 三、工作总体安排 (一)研究进度安排 第一阶段，探索选题的方向及思路；2021/09-2021/10 第二阶段，查阅文献，寻找资料，整理笔记。2021/10-2021/12 第三阶段，撰写论文初稿。2021/12-2022/01 第四阶段，与老师交流论文不足之处，并细心修改论文。2022/01-2022/02 第五阶段，查缺不漏，提高论文质量，仔细修改，注重细节。2022/02-2022/03 第六阶段，论文最终定稿，准备答辩。2022/03-2022/04 (二)开题参考文献 [1]陈君.基于平衡计分卡的企业业绩评价研究—以A公司为例[D].南京大学 ,20160521. 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