摘要本文“ｓｗｏＴ分析为基础，探讨了企业的知识需求与如识供给，并时由此产生的知识缺口进行了分析。针对盘业不同的知识情况，提出了相应的知识管理战略度知识处理活动．使得企业能啦根据自身的亭件并结合外部环境选择合适的知识管理战略，从而有助于企业获得和保持竞争优势。关键词知识管理；知识管理战略；知识缺口；ｓｗｏＴ＋本研究得到了教育部高等学桩优秀青年教师教学科研奖励计划项目资助．项目资助号：教人司『２００２１１２３。产业结构、科技进步与消费者行为的快速变化，使企业获得和保持竞争优势将变得越来越困难…。根据以资源为基础的企业观，资源是企业获得竞争优势的来源，而卿识又是有数利用资源的基硎；．所以血¨何对知识进行有效的管理将剥企业获得和保持竞争优势越柬越重要ｆ：】。目前，基干ｓｗｏＴ分析的企业知识管理战略研究．圜内外学者已做了一些有价值的探讨和论述。其巾具代表性的有：（１）通过实例分析为组织选择和实施知识管理项目提供一个参考框架，将ＳｗｏＴ分析用于帮助组织确定战略目标…；（２）在次策制定的不同阶段，将ＳｗｏＴ分析框架与信息技术整合在一起以更响效地支持决策…；（３）针对。Ｉ－叫、企业的生存与发展，提出了一个以知识为基础的ＳｗｏＴ分析系统Ｉ５’；（４）根据ＭｉｃｈⅡｅｌＨｚａｃｋ的理论提出丁企业知识资源分析框架，并在此基础上分析了相应的知识战略选择…。但是．关于企业如何以ＳｗｏＴ分析为基础，柬确定组织的优势、弱点与面临的机会．威胁，进而在此基础上找到组织知识的供给与需求之间的缺口并制定相应的知识管理战略，这方面的研究还不多见。本文试图从这个角度做一些分析与探讨。ｗｃＨｋｎｅｓｓ，ｏｐＰｏｒｔｕｎｉｔｌｅｓ，Ｔｈｒｅａｔｓ）分析，如图】所示。它是企业内部优势与弱点和外部机会与戚胁结合分析的代名词。ｓｗｏＴ分析能迅速掌握企业的竞争态势，是一种系统分析的工县，其目的在干对企业的综合情况进行客观公正的评价…。ｓｗｏＴ分析一般兽经过这样几个步骤：首先要进行企业内外环境的分析，列出企业目前所具有的优势、弱点与外部环境中存在的发展机会和威胁。然后．必外部环境中的机会和威胁为一方，以内部环境中的优势和弱点为另一方，绘制ＳｗｏＴ二维矩阵．最后通过外部环境与内部条件的组合分析来制定台适的企业战略…。下面，本文就以ｓｗｏＴ为工具，分析企业的知识情况。曲１企业ＳｗＯＴ分析二、ＳＷｏＴ分析与企业知识缺口通过ｓｗｏＴ分析．企业可以清楚地把握自己的优势、弱点与面临的外部机会、威肋，。那么，这些优势、弱点与机会、威胁的本质是什幺？是什么在构成了企业竞争优势的同时还使其具有某些弱点？里是什么使企业能够在发现机会的同时还得注意避免威胁？很显然，是知识。首先，在知识经济日盐发展的今天，知识是企业竞争优势的米源。企业拥有的某些知识他其形成丁自己的竞争优势；同理，企业在某些方面的知识欠缺也导致了企业的弱点。其次，企业要想把握住ＴｉＪ场出现的机尝并避免可能的威胁．需要什么？当然是知识。所以，隐艘在机会和威胁背后的也足知识。审开管理谇论虬ｍ２年第４舶一、企业ＳＷｏＴ分析为了综台分析企业内外环境对企业的影响．达到内外环境的怫调和衄佳配合，企业通常采用强项、弱项．机会、威胁分析，即ＳｗｏＴ（Ｓｔｒｃ“ｇｔｈｓ，４万方数据 １．知识需求略，从而使企业能够不断吐敞纳新，向前发展。通就外部环境中的机会与威胁而言，企业当然是要常，组织可以通过运用三种基本的知廿ｌ管理战略实尽可能地把握机会并规避威胁。而企业能否把握住行变化．获得井株持竞争优势。这些知识管理战略机会，关键就在于其是否具备机会所粤求的知怛，是【９１：（１）知识创新；（２）知识转移；（３）知识保护。如图２中的知订ｌＡ所示。同理，企业在毋可能避免外运用知ｔＨ创新战略的组织着重于创新、实践，并且部环境中的威胁时，也应具备一定的知识，否则就致力于在创新群体内创造一种共识以构造可以用来难以避免威胁，如图２中的知识Ｂ所示。所以，企业开发新产品和服务的新矧识；运用知识转移战略的在把握外部环境中的机会并避免受到威胁时，必须组织侧重于在组纵内快速扩散知识，以尽可能快地具备一定的知识．这构成了企业的知∞ｌ需求。充分利用这些知识或将组织的知识冗余传递到组织２．知识供给外；运用知识僻护战略的蛆织侧重于保护知识原米对于企业内部条件中的优势与弱点，正如前面所的和积极的状态（例如不使其缺失或变得可改变等）论述的，优势来源于企业具有柴卉‘而的知识，弱点并防止其术经授权的转移向其它组继（例如运用法律是企业在某方面的知识存在欠缺。在图２中，知识Ｃ和保密的手艘）。根据Ｈｏｌｓ８ｐｐｌｅ和Ｊ（培ｈｌ的理沦【引．．所表示的就是使企业形成优势的知识，姐Ｊ识Ｄ则是这三种知识督理战略所涉及的知识处理活动有：（１）导致企业弱点的知识欠缺。．不论是企业具有的知识获取（在环境中辨别知识并转移这些知识以为组织所疆是欠缺ｎ勺知识，它们一起构成了企业的知识供用或内部化）；（２）选择（存组织的Ⅻ识资源内部辨给，代表了企业的知识现状。认Ⅻ汉以供使用）；（３）内部化（通过吸收新的知识３．知识缺口或改变组织的知识本质）；（４）使用（形成新的知识企业适应外部环境产生的知识需求与其自身条件或是在组织外以一利ｔ有用的形式外音１５化某些川识）。卅薯成的知识供给并不总足吻合的。虽然．有一部分企、Ｊｋ会侧重于哪些知识处理活动关键在于企业将选知识既是企业自身具有的叉是企业适应外部环境所择干ｔ么样的知识管理战略。需要的。但是，也有一些知识是企业适应外部环境１针对知识缺口①的知识管理战略所需要的，而企业自身并不具备这些知识，或者企正如图２中所示的．知识缺ｌＩ①是由于企业自身业具有某些知识，仙是这些Ⅻ识可能既不是企业优并不具备其适应外部环境所需噩的知识而形成的。那势或弱点的关键．卫对企业适应外部环境－］己关紧么，为丁抓住外部环境中的机会＋从而使企业的竞争要，也可能这些知识曾经或现在是企业竞争优势的优势能够持续下去，就需要企业补充这方面欠缺的知来源，但对企业抓忭外部环境中的机遇形成下一步识。所眦．在这种情况Ｆ企业应避选择的知识管理战竞争优势，Ｕ口可持续的竞争优势无关紧要。这样，略是知识创新。比如晚，企业需要对自身的产品和服在知识的需求与供给之间就含存在差异，形成企业务进行改进时，就需要关于这些产品或服务的新知的划识缺口，如图２所示。图中颜色较深的阴影部分识。而噩产生出新的知识，企业仰Ｊ重的知识处理活动表示盎业所需的知识正是其所：具备的，称之为知识就应该是使用（形成）和内部化。即组织需要通过吸收吻合。知识缺口①表示企业适应外部环境所需甚的新的知识改变其麒有的知ｌ识构成，或通过对原有知识知识其自身并不具备，知识缺口②表示企业具有的的使用米产生新的知识。需要注意的是，在进行知坦某些知识对于企业适应外部环境而言尤戈紧要。创新时转移和保护知识也应给予一定的重视。否则Ⅻ汉会不经控制地漂移——捍常是移向竞争者那里＋束三、相应的知识管理战略自于知识创新的竞争优势就不能充分发择其潜力．返企业总是要不断地扬长避短，趋和Ｊ避害。尤其种知识优势也不一定能持续下去。是在ｌＨ场经济口蓝发展的今天，市场的变化更加剧２针对知识缺口②的知识管理战略烈并阜现非连续性。通过上述分析可岳Ｉｌ，为了适应正如前面所分析的，知识缺口②的形成是…外部环境，企业在不断调整自己的同时，总会发现于：企业具有的某些知识对于企业适应外部环境而需要补充一些知识，或者消除知讨【冗余。所以，也言无关紧要．而且过些知识电不是企业优势或弱点就需要针对不同的知识情况制定柏应的知识管理战的差键；或者某些知识曾经或现在足企业竞母优势■一ｊＩ豢型裴ｌＧ霪亭；园葱｝ｌ．ｊ匣图２基于ｓｗ０Ｔ的知识供需分析５万 方数据的柬源，仙对企业抓住外部环境ｑ－－的机遇形成下一综上，丧１归纳丁企业不同的知识情况与相应的知步竞争优势，即可持续的竞争优势无关紧要。人们识管理战略及知识处理活动。往往以为既然这些知识冗余是无关紧婴的，就不必非得花赞企业的资源击消除这些知识冗余．根显四、结束语然，这是一种错觉。因为企业总是倾向干从现确的本文以ｓｗｏＩ、为：Ｅ具，在分析企业知识需求与竞争优势中获盘而不愿轻易做Ｈ；改变，而外部科；境知识供给的基础上．指出了存在于它们之间的知识总是在不断发展变化，＝ｆｉ三业现有的优势＿Ｊ＋能很怏就缺口，进而提出丁相应的知识管理战略及知『识处理不再是优势，巢些知识也不再是企业可持续竞争优活动。文中的观点刘于我吲企业在激烈的市场环境势的关键而成为知识冗采。所以，消阶知识冗余能中不断向ｉｊ｛『发展从而保持竞争优势，可以提供一些够克胜企业不愿轻易做出改变的惯性，使企业不断借鉴。当然，本文所探讨的知识管理战略在实施时寻求新的优势，保持发展的可持续性。尽管知识转会涉及不同的知识情况，并进而蟛响信息技术的使移的作用并ａ；仅局Ｉ；Ⅱ于消除划泌冗余．但在消除知用，这还有待进一步即ｆ究。识冗余时企业选择州识转移战略无疑是衄合适的。这会涉及选择和使用（外部化）等知识处≈ｌ！活动，选参考文献择可以使企业从其知阻资源中辨认｝¨知识冗杂，而使用则是要将知识冗余传递到组织外，刨外部化。［】］ｚａｃｋＭＨ．Ｄｅｖｅｌｏｐｉ“ｇ日Ｋｎｏ＊ｌｃｄｇｃＳｔｒａｔｅｇｙＣａ…ｂｒｎｉａＭａｎ－在消除知识冗余时需要注惑：有一些知识与企业的ａｇｃｍｅｎｔＲｅｖｌｅｗ，１９９９，４Ｉ｛３）：１２４一１２５知识冗余相关，而在处理知识冗余时役有列这些知［２］ＨａｎｓｅｎＭＴ１ＮｏｈｒｌａＮ，Ｔｌ￡丌ｌｏｙＴｗｈＨｔ’ｓＶｏｕｒｓｔｒａｔｅｇｙｒｏｒＭａｎａｇ—识给予一定的重视，使其随新缸ｌ识冗余也被传递到ｍｇＫ叫ｗＩｃｄｇｃＨａｒｖａｒｄＢｌｌｓｉｎｅｓｓＲｅｖｆｅｗ，１９９９，７７（２）：Ｊ０６一１１６ＢｏｗｃｒＤ了组织外。所以，在消除知识冗余选择知识转移战【３】ｗ，Ｈｅｍｌ“ｇｅｒＲＡＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆａＳｔｒａｔｅｇｌｃＤｅｃｌ—ＦｒａｍｅｗｏｒｋｆｏｒＩｄｃｎｔｌ目ｉｎｇａｎｄ略时，适当疆视知识保护也是必不可少的。Ｓｅ】ｅｃｔｍｇＫｎｏｗＩｅｄｇｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＰｒｏｊｅｃ拈Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓｏｆｔｌｌｅ］ｓｔｈＨａｗａｊｌＩｎｔｅ表１不同的知识情况ｎａｔｌｏｎａｌＣｏｌｌｆｃｒｅｎｃｅＳｙｓｔｅｍＳｃｌｅｎｃｅｓ，ＵＳＡ，２００２ｒ”：～１ｒ—ＲｏｗｅＡＪ与相应的知识管理战略及知识处理活动—■■：——一一～］ｒ———————————————１［４］ｓｔｒａｔｅｇｉｃＭⅡｎａｇｅｍｅｎ‘：ＡＭｅｔｈｏｄ０１０９ｉｃａｌＡｐｐｒｏａｃｈＡｄｄｉｓｏｎＷｃｓｌｃｙＰｕｂｌｉｓｈｉｎｇＣｏｍｐａｎｙ’１９９６｛糖碧ｒ南垮垮。ｔ８性？，掬鬻麓｛ｒ！瓤岛｛ｉｍ·ｆ［嚣一磨祷蕊觑摹枣ｆ【５］Ｈｏｕｂ曲Ｇ，ＬｅＩｌｉｅＫ，ＶａｎｈｏｏｆＫＡＫｎｏｗ】ｅｄｇｃＢ｛ＩｓｅｄｓｗＯＴ＿ａ朋¨ｓｍＳｙｓｔｅｎｌＩｎｓｔｒｕｍｃ小ｆｏｒＳｔｒａｔｅｇｉｃＰ１ａｎｌｌｌｎｇｉｎＳｍａＩＩ曲ｄＭｅ一钼，姒献ｅ…一：：：｝：嚣：：碡ｉ”’他川ｒ彤啦旧，·～部化叭ｌｍＳＩｚｅｄＥｌｌｔｅ巾ｉｓｅＳＤｅｃｉｓｌｏｎＳ“ｐｐｏｎＳｙｍｃｍｓ，１９９９，２６：１２５—１３５［６】吕巍，昊韵华知识战略选择一战略管理的新命题复旦学报，川ｍ川，溜燃；舻醍”㈠｜堡Ⅲ删”㈦吡１２０叭，（２１’１９４－１９８［７Ｊ蔡希贤．现代企业战略管理武汉：华中理。Ｌ大学出版社，１９９８．Ⅻｊ５ｌ吻舟：：：：：：Ｆ－缸”１【８Ｊ杨惕怀企业战略管理沈阳．东北大学出版社，１９９７扶Ｊ『正棚ｆ＾Ｊ郫化【９】ＢＩｏｏｄｇｏｏｄＪＭ，ＳａＩｉｓｂｕｏｙｗＤ．．ｕｎｄｅｒｓ【ａｎｄｌ”ｇｔｈｅ【ｎｎｕ—ｏｒ０ｒｇａ…ｚ日ｔｉｏｎａｌＣｈ＃ｎＫｅＳｔｒａｔｃ９１ｅｓ３．纠‘对知识吻合的知识管理战略Ｉｎｆｏｒｍａ“ｏｔｌ所埘的知毋吻合是指企业进一步谴应外部环境ＴｅｃｈｎｏＩｏｇｙ８ｎｄＫｎｏｗｌｅｄｇｅＭａｎ８９ｅｍＰｎｔＳＬｒａｔ０９１ｅｓＤｅｃｉ—ｓｉｏｎ所衙要的一些∞ｌ识正是其自身所具箭的。这些知识ＳｕｐｐｏｒｔＳｙｓＬｅＩｎｓ，２００１．３ｌ：５５－６９｜｛５Ｅ是企业当前竞争优势的牲础．又剥企业形成新的作者简介樊治平．东北太学工商管理学院教授，博士生导师。孙竞争优势从而保持竞争优势至关重要。所以。如果永洪，东北走学工商管理学院企业管理硕士研究生。企业由于不慎他这一部分知识被竞争对手所掌握的ＴｈｅＫｎｏｗＩｅｄｇｅＭａ岫ｇｅｍｅｎｔＳＩｒａｔｅｇｉｅｓｏｆＥｎｔｅｌ甲ｒｉｓｅＢａｓｅｄ话，则对企业的伤害将是致命的。企业不仅很难在ｏｎＳＷｏＴＡｎａｌｖｓｉｓ下一轮竞争巾获得竞争优势．即使当前的竞争优势也会很难维持，因为竞争对手会纷纷仿效和复制企ｆｏｎｚｈ叫”ｇ．ｓＨｎＹｏ“ｇｈｏｎｇ业的行为。所以，知识保护无疑是最重要的。知汉ＡｂｓｔｒａｃｔＢａｓｅｄＳＷＯＴａｎ—ｙｓｌｓ，ｔ】１ｉ５ｐ“Ｐｅｒｄｉｓｃｕｓ船ｓｔｈｅｋｎｏｗｌｅｄｇｅ保护战略着重于获取和内部化等知识处理活动。知ｄｅｍａｎｄａｎｄｋｎｏｗＩｅｄｇｅｓｕｐｐＩｙｏｌ－ｅｎＩｅｒｐ“ｓｅ，ａｎｄａｎａＩｙｚｅｓｔｈｅｋｎｏｗｌｅｄｇｅ识获取可以从企业内外环境中辨别知识吻台并转移９８ｐｓｒｅｓｕｌ【ｅｄ什ｏｍｃｈｅｍＦｏｒｄｉｆｆｅｒｅｎｔｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｊｔｕａｆ】ｏｎ，Ｉｈｅ这些知识以为组织所用，井通过内部化使这些知识ｃｏ仃ｅｓｐｏｎｄｌ“ｇｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍａｎａｇｃｍｅｎｔｓｔｒａｔｃｇｙ（ＫＭ）ａｎｄｋｎｏｗｌｅｄｇｏ逐渐成为企业的制度、惯例和文化等。但是．在采ｍａｎａｇｅｍｅｆ、ｔａｃｔｉｖｌ“ｅｓｐｒｏｖｉｄｅｄＴｈｃｒｃｂｙ，ｅｎｔｅｒｐ“ｓｅｃｈｏｏｓｅ取知识保护战略时可能会使知识处于封闭状态，这ａｐｐｒｏｐｒＩａｔｅＫＭｓｔｒａｔ。ｇｙａｃｃｏｒｄｌ”ｇｔｏ【ｈｃｉｎｋｍａｌｃｏｎｄｉｔｌｏｎｃｏｍｂｍｉ“ｇ样就会无意中妨碍它向能使组织获赫的区域转移。ｗｊｔｈｔｈｅｅｘｔｅｒｎａＩｅｎⅥｒｏｎｍｅｎｔｓ，Ｓｏｊｔｉｓｂｄｌｅｖｅｄｔｈｅｄｉｓｃｕｓｓｌｏｎｏｆｔｈｌｓ所以，企业在选择知识保护战略时ｄ王不应泼忘记知Ｐ８ｐｅｒｈｌｐｃｎｔ。叩ｒｌｓｅｔｏｇａｍａｎｄｓｕ５ｔａｉｎｃｏｍｐｃｔⅢＶｅａｄｖａｌｌｔ３９ｅ姒转移。特别是对于一蛆难以表选的隐性知识．企ＫｅｙＷｏｒｄｓＫｎＩｌｗｌｅｄｇｃＭａｎ８９ｅｍｃｎｔ，ＫｎｏｗＩｃｄｇｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ业应该建立畅通的内部沟通网络。Ｓｃｒａｔｅｇｙ；ＫＤｏｗ】ｃｄｇｅＧ印；ＳＷＯＴ６宵开骨坦谇论２０。２年第４期万 方数据基于SWOT分析的企业知识管理战略
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：
樊治平， 孙永洪
樊治平(东北大学工商管理学院)， 孙永洪(东北大学工商管理学院企业管理)南开管理评论
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