宝洁公司的成功之道

鱼鱼

工商企业管理

【摘要】宝洁公司（Procter & Gamble）始创于1837年，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。近年来，宝洁的业务发展取得了飞速的发展：建立了领先的大品牌，保持了强劲的业务增长，建立了出色的组织结构等。

【关键词】宝洁、文化、激励、创新、招聘、培训

随着经济的腾飞，宝洁也在不断地发展。谁也没有想到，昔日的小肥皂厂会成为今日家喻户晓的大公司。宝洁----商场上的一个不朽的神话。它的成功源于文化、创新、人才等。一、宝洁公司现状

1、文化

（1）有主人翁精神：我们担负起各自的工作责任，从而实现满足公司业务需要，完善公司和帮助其他员工提高工作成效的目标。我们以主人翁精神对待公司的财产，一切行为着眼于公司的长远利益。

（2）诚实正直：我们始终努力去做正确的事情。我们诚实正直，坦率待人。我们的业

务运作恪守法律的文字规定和内涵精神。我们在采取每一行为、作出每一决定时，始终坚持公司的价值观和原则。我们在提出建议时，坚持以事实为依据，并正确估计和认识风险。

（3）积极求胜：我们决心将最重要的事做得最好。我们不会满足于现状，不断去寻求突破。我们有强烈的愿望去不断完善自我，不断赢取市场。

（4）信任： 我们尊重公司的同事、客户和消费者以我们希望被对待的方式来对待他们。我们相互信任各自的能力和意向。我们笃信，彼此信任才能使员工有最佳的工作表现。

（5）创新：创新是我们成功的基石；我们极为重视重大的、全新的消费品创新意念。 我们挑战陈规，开拓新的工作方法，从而在市场上赢得更大的成功。我们重视公司外部环境的变化和发展。

2、激励

（1）尊重和自我实现：我们尊重每一位员工我们相信每一位员工都能够，并且愿意发挥其最大潜力。我们珍视每个员工的不同之处。我们激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。我们如实反映个人的工作表现。

（2）事业激励：我们相信诚实正直地为公司业务发展做正确的事, 将为公司和个人带来共同的成功。我们对共同成功的追求将我们紧密结合在一起。我们鼓励员工股份制，提倡主人翁精神。有策略地着眼于我们的工作

（3）培训和发展机会激励：在培训方式上，宝洁采用混合式培训，包括在职培训、课堂式培训、网上培训、远程培训等。在职培训是其中最核心的部分，包括直接经理制、导

师制等。 1887宝洁公司开创性地提倡利润分享计划，让员工拥有公司的股权。这一重大创新促使员工把自己的重要作用和公司的成功联系起来。

（4）晋升激励:内部提升制,人才支持制度。

（5）责任激励：我们珍视个人的专长，我们相信不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任。我们鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。

3、招聘与培训

（1）招聘上实行公开、平等的原则以及内部选拔与外部选择相结合的原则

（2）在培训方式上，宝洁采用混合式培训，包括在职培训、课堂式培训、网上培训、远程培训等。在职培训是其中最核心的部分，包括直接经理制、导师制等。

二、宝洁公司文化、激励和招聘与培训的特点、原因和策略

1、文化上呈现出：注重人才，以人为本；不断创新的特点。宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富；把创新视为一种能力，它体现了先进技术同消费者最新需求的结合，它意味着建立全球技术科研网络，它是永无止境的追求。宝洁公司的一位前任董事长RIChard Deupree曾说：“如果你把宝洁的资金、厂房及品牌留下，把宝洁的人带走，宝洁会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下宝洁的人，十年内我们将重建一切。”此外，董事长白波先生也说过“研究与开发是公司业务的生命线。”由此可见，人才与创新的重要性。为此，宝洁历来重视招聘优秀人才,珍视多元化的员工队伍对公司的不同观点和意见以及实行“内部提升”；研究开发部协同市场部等与公司领导层一起，共同为公

司每个业务领域确立战略发展方向。同时，宝洁公司还组建了庞大的科研网络分享最新的技术和成功的经验，不断开发品质卓越的产品；宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17 亿美元,并且宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700 万的消费者进行交流。

2、激励上呈现出：单一的高层激励的特点；宝洁公司注重于道德和精神上的激励，看重于激励层次的顶端，而较少的物质层面的激励。这与它的公司原则和宗旨是分不开的。它制定了一系列的高层次的激励措施：尊重和自我实现的激励，事业激励，培训和发展机会激励，晋升激励和责任激励。

3、招聘与培训呈现出：内部招聘与外部招聘相结合，培训方式多样化，以及不同部门会建立不一样的培训内容和体系的特点。这样既可以节约组织招聘的费用；降低招聘的风险；让员工对组织更了解，能更快的适应新岗位；激励员工的士气，调动其积极性；使组织对成员的培训投资获得回报。又可以，保证人才质量；避免近亲繁殖，促进组织的创新与发展；为企业注入新鲜活力。培训方式的多样化有利于被培训人员更好、更有效的吸收培训的知识，提高培训成效。不同部门会建立不一样的培训内容和体系,这有利于各部门的成长和发展，促进各部门工作更好的开展。为此，宝洁制定了内部提升制、轮岗制、人才支持制度等让员工更自由、更主动、更快乐、更温暖。

三、宝洁公司给我的启示

1、要完善激励机制，建立多种激励机制并存的激励制度。

（1）建立科学的激励制度

目标激励，责任激励，工作激励，事业激励，培训和发展机会激励，晋升激励，经济激励，强化激励等因需而用，多种激励方法相结合。

适度激励：对员工的激励要适可而止，不要过度激励。这样才更有利于员工自身的发展，从而促进企业的发展。

注重沟通：全方位的沟通机制是企业成功的保障。正如韦恩. 佩思所说：“沟通是人们和组织得以生存的手段，当人缺乏与生活抗争的能力时，最大的根源往往在于他们经常缺乏适当的信息，不充分吸取组织的信息，除了本身的努力之外，很大程度在于他们是否拥有重要的信息和完成工作的技巧，而这些信息和技能的获得，又取决于在技能学习和信息传递过程中的沟通的质量。”

（2）注重引入激励的重要性

建立公平的员工激励方案：公平的激励，有利于平衡员工的心理；从而也有利于激励的有效性。

建立良好的工作氛围：一个好的工作环境和氛围有利于涵养员工好的心情，有利于员工工作的进行。

（3）科学的激励分配制度

建立先进的激励模式：随着经济的发展，企业的进步，建立一套适时适企的激励模式，要做到与时俱进。

形成多元化的激励手段:多元化的激励方法有利于对付各种复杂的问题，而不至于

一筹莫展。

2、招聘要坚持内部招聘与外部招聘相结合的原则；培训要坚持因人、因部门而异的原则

人员招聘坚持公开、公平的原则，机会面前人人平等。内部选拔与外部选拔相结合，因为两种选拔各有千秋。培训要因人而异、因部门而异，每个人的知识广度、接受能力、职位和需要都不同。因此，多样化的培训更有利于员工的发展和公司的进步。

3、要不断创新

21世纪是开放的世纪，任何一个企业要想壮大发展，必须要有先进的技术作依托。随着科学技术的日新月异，要想保持技术上的先进性，必须不断地实行技术创新。因此，研究企业创新的理论与方法，对增强企业的创新意识、提高企业的创新能力具有十分重要的现实意义。

（1）技术创新，它是企业生命的源泉，一次新的技术的创新将赋予企业一次新的生命，持续不断的技术创新是企业永葆青春的根本原因。通过技术创新，能改善企业的产品结构和技术结构，提高企业的技术水平，增加产品的附加值，从而提高企业的经济效益，增强企业竞争力，促进企业发展。

（2）组织创新，适时的组织创新，使企业组织结构适应变化了的环境和条件，为企业技术创新活动提供强有力的组织保证。

（3）市场创新，市场创新是企业创新的出发点和归结点，企业的各种创新，都以满足

市场需求为最后的落脚点，企业创新的效果也必须由市场来检验。

此外，组织创新、技术创新等也同样重要。

由此可见，宝洁公司的成功离不开其自身文化的发展，特别是创新力的提高；同时，适合企业本身的招聘与培训方法也非常重要，即要尤为注意因时、因人而异的制定战略和方法。

参考文献

[1]陈光.技术创新的社会运行设计.科学学研究，1995，4.

[2]《管理者必知的22个硬道理》 杜菲莉

[3]《中小企业成败案例比较》 潘晓时

[4]媒体活动公告2011.01.10 宝洁全球市场营销及品牌建设执行官将来华亲授品牌建设奥秘