消费者权益投诉电话24小时热线

来源：品趣旅游知识分享网

消费者权益投诉电话24小时热线为12315。

12315是全国工商行政管理机关依托热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

消费者权益投诉流程如下：

1、消费者投诉的，可以选择网站投诉或电话投诉，网站投诉的：

第一步：在12315互联网平台进行注册；

第二步：注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”；

第三步：根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息；

第四步：提交之后，投诉成功。

2、电话投诉的，拨打121315热线电话。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民提起诉讼。

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