这几年,随着计算机科技发展的迅猛,我们生活中的各种产品和服务都变得普及化,客户体验也是必不可少的。今天我想要讨论的是,我们从客户变成朋友的感受。
刚刚经历一次客户服务的我,深深感受到当一个客户服务人员成为朋友时的快乐。当我与客户聊天时,我们没有固定的话题,只是自然而然地聊起此处此时此刻正在发生的事情,以及如何完善日常生活中的小事。有时我们互赠小礼物,有时发起一次游戏比赛,有时互相请教学习技能的问题,有时就是坐在一起聊天。 当我们更多地了解彼此,我们也发现对方有很多美好的品质,以及独特的思维方式。慢慢地,我们开始尊重对方的想法,诚实地表达自己的想法,我们开始学会相互信任,并彼此支持。不管是为了解决客户服务中出现的问题,还是在日常生活中替对方分忧,我们都乐于去做。
这一切都让人感到愉悦,就好像我们一起经历了一次漫长的旅行,从一开始的紧张到最后的舒适,从互不相识到互相了解,一步步走来,就像磨切了一些宝贵的友情。
当我们在朋友之间完成一段旅程时,发现有许多无法用语言表达的东西,也有许多无法用金钱计算的体会,就好像拥有了一份宝贵的礼物,令人陶醉。
总之,从客户变成朋友,让我深深感受到:当你模糊地建立起双方间的信任时,才能真正体会到友谊带来的温暖和珍贵。这些经
- 1 -
历,我会永远记住、永远珍惜,会继续想办法让友谊更加深厚,让客户体验变得更好。
- 2 -
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容
Copyright © 2019- pqdy.cn 版权所有 赣ICP备2024042791号-6
违法及侵权请联系:TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务