外企员工培训新概念全球7大公司人才战略

人才天地　ｒａｎｅｔ和ｉｎｔｅｍｅｔ网络互联厂商，公司市　许多著名的外资企业进人中国后　ｔ都取得了巨大的成功，如微软、摩托罗　值也一度飙升至华尔街股市的榜首。　拉、诺基亚、爱立信等。外资企业的成　在思科，“Ｔｒａｉｎｉｎｇ　ｉｓ　ｕｐ　ｔｏ　ｍｅ”的信　功，一是得益于其雄厚的经济实力；二　念已深人人心，思科中国有限公司人力　是得益于先进的管理；三是得益于中国　资源总监关迟对该信念的解释是：员工　市场的巨大潜力。但更重要的是他们的　要学会培训自己、明白让自己得到训练　人才战略——培训是关键。　和发展是他个人的事情。　ＣＩＳＣＯ的培训总体上分为管理培　训、Ｅ—ｌｅａｒｎｉｎｇ、销售培训和常用技能　培训。管理培训系根据员工所处的管理　等级相应的分为数级；销售培训的课　程。涉及专业的销售知识、常用技能培　训则教会员工如何傲演示、学习法律知　识、掌握会谈技巧等等。今后思科遍布　全球的２５００多个网络大学将全面实施　Ｅ—ｌｅａｒｎｉｎｇ策略。　新员工培训：思科对新员工的培训　甚为看重。每名新员工首先要接受一项　名为Ｎｅｗ　Ｈｉｒｅ　Ｗｏｒｋ　Ｓｔａｔｉｏｎ的培训。为　期３０天。而且在起始工作的９０天内，　新员工还要参加一个亚太区举办的企　福特公司（中国）有限公司副总裁　业文化培训。同时，思科的员工培训非　杜高龙认为，一个员工能够胜任工作，　常开放，不像许多公司在年初作计划，　９ｏ％靠在工作中边培训边实践。因此，　然后由主管经理签字，一年内执行。它　他们提供的培训一方面是满足每个员　认为互联网的速度决定了从事互联网　工的要求，另一方面是满足业务发展的　的企业不可能做出为期一年的计划，因　要求。福特公司的主要培　Ｉ方法是将培　此在一年内公司要作三次评估，不断的　训个人化，根据每个人的需求提供培　重新拟定计划。在公司为员工的培训时　训。在培训时会考虑一系列很广泛的培　训方案来满足员工的要求，由每个小组　管理自己的工作和培训。　的负责人制定每年的培训计划。　近两年，福特公司每年都花５　垒瑟　间是没有严格限定的，完全由员工自己　Ａ－Ｉ　萄　嚣遂作日来进行培训和管理交流，公司有规　定，如果员工参加提高学历的学习如ｂＩＢ　Ａ之类，只要成绩优良且学成后对公司　业务有帮助，可以报销学费。据统计凡根　据业务发展要求提供的培训，福特公司　得到的回报是投人的５倍到６倍。　外资企业通常在培训上都不惜　重金。世界上最有价值的公司——美国　通用电器公司，有员工约１７万人。ＧＥ　中国培训计划部，仅在１９９６年就投人　９亿美元的培训经费。用于对ＧＥ中国　公司高级管理人员和普通员工的管理　思科系统公司是世界领先的ｉⅡ－　培训和业务培训。１９９９年，ＧＥ的董事　２００２年第５期总第７Ｏ期　９　维普资讯 http://www.cqvip.com

人才天地　　长兼首席执行官杰克・韦尔奇，在Ｇ　供了每年至少４０小时的培训时间，Ｅ全球前５００名经理会上表示，　在今年这一培训时间还将增加４　ＧＥ成功的最重要原因是用人。这位　倍。公司成立了培训中心——摩托罗　把５０％以上工作时间花在人事上的　拉大学，对雇员的培训提出了更高的　上海贝尔有限公司总裁谢贝　经理认为他最大的成就是关　１２，和培　要求　大学总部和１４所分校每年预　（Ｇｕｎｔｈｅｒ　Ｓｔｒｏｂｅ１）表示：贝尔始终把　养人才。　算超过１．２亿美元，为雇员提供批评　员工看成公司的宝贵资产、公司未来　式思维、解决难题的方法、管理、电　的生命线，并以拥有一支高素质的员　工队伍而自豪。公司每年召开的董事　会，都会有相当多的时间用于专题讨　论与员工切身相关的问题，如员工培　训计划、奖金分配方案、工资调整和　脑、英语补习及如何使用机器人等知　识的培训，同时还大力提倡一种组织　严密、高效率和主动进攻的公司文　化，以形成统一行动的队伍。　摩托罗拉公司先后在北京和天　一　ＩＢＭ公司　其他福利等，而且每年董事会用　于讨论此类事项的时间不断增加。　贝尔鼓励员工接受继续教育，如　ＭＢＡ教育和博士、硕士学历教育，公　司为员工负担学习费用。各种各样的　培训专案，不但提高了公司对各类专　业人士的吸引力，也极大的提高了在　职员工的工作满意度和对公司的忠　诚度。员工培训主要内容：包括人职　津成立摩托罗拉学校，大规模地对员　工进行培训，同时还选派优秀员工到　美国本部去参加长期或短期培训。同　时，摩托罗拉每年还在国内各著名高　校筛选人才，并不惜重金送他们到美　国长时间培训。　（国际商用机器公司）　提供进修机会　ＩＢＭ公司在１９１４年创建于美　国，是世界上最大的资讯工业公　司，目前拥有全球雇员２０多万人，业　务遍及１５０多个国家和地区。ＩＢＭ视　培训、上岗培训、在职培训、各类技术　培训、管理技能培训、工作态度培训、　Ｉｎｔｅｌ作为世界著名的电脑晶片　生产商，其用人机制上有一个很重要　的活动：每年一次的员工评估。凡是　海外培训、海外派驻、由公司支付学　费的学历教育。公司每年用于培训的　现金支出在千万元以上。　纵观诸多外资企业的员工培训，　管理者无不给予高度重视，投入了大　量的人力、物力和财力　相比之下，我　国企业对于培训的重要性认识还不　员工为最重要的资产，他们为员工提　供合理的进修机会，由公司承担费　用。　做同样工作的员工，同等级别的，有　可能是全世界各地的员工，都参照同　样的标准放在一个组里，一起进行评　估。从中找出工作表现最好的员工，　进入“快速轨道”，作为奖励，给他们　提供在其职业道路上所需的更多培　训，让他们成长得更快。这是个循环　为了在未来１０年的商战中取　往复的过程，每年进行一次。Ｉｎｔｅｌ对　够，许多企业不重视职工的培训，不　重视培训的投人，而部分已经意识到　员工培训重要性的大型国企，对培训　效果的跟踪和反馈做得也还不够。外　资企业对中国人才的重视和渴求，值　表现好的员工的奖励措施有不同的　胜，摩托罗拉公司致力于培育自己的　得我们深思和借鉴。　（陈建）　方面：除了在经济方面的提高工资和　秘密武器：提高应变能力、适应能力　得到更多的股票期权，很重要的奖励　和创新能力，为此，公司正抓紧开展　是在管理和技能的培训方面，业绩好　项新的雇员终身学习宣传活动，对　的员工会得到“加快的管理培训”，以　雇员的培训投量的财力和物　加快他们事业的发展。虽然Ｉｎｔｅｌ对　力。“如果知识更新和淘汰的周期越　来越短，我们就别无选择，只有在教　所有员工都有培训，不管是技术的培　一育上投资。谁会说这不会成为一个竞　训还是管理的培训，每个人的机会都　是均等的，但是，对这些表现突出的　争武器呢？”（摩托罗拉总裁加里・Ｌ　员工的管理培训则更多一些。　图克）。摩托罗拉已向所有雇员提　・１０　２００２年第５期总第７０期　■