违反合同的商家向哪个单位求助？

消费者可向消费者协会或工商部门投诉，对不履行合同义务或履行不符合约定的违约方，可要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。若合同未约定或约定不明确，受损害方可根据损失大小选择要求修理、重作、更换、退货、减少价款或报酬等违约责任。《民法典》第582条规定了违约责任的承担方式。

法律分析

找消费者协会或店家所在工商部门投诉。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《民法典》第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

拓展延伸

商家违约后如何维护自身权益？

商家在面对合同违约时，应采取以下措施来维护自身权益。首先，商家应仔细审查合同条款，确认对方确实存在违约行为。其次，商家可以与对方进行友好沟通，尝试协商解决纠纷。如果协商无果，商家可以寻求法律援助，咨询专业律师，了解维权途径和法律责任。商家还可以向相关行业协会或监管机构举报违约行为，寻求他们的支持和介入。最后，商家可以考虑提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。在整个过程中，商家应保留相关证据，包括合同、书面通信、付款记录等，以便为自己的主张提供充分的证据支持。

结语

商家在面对合同违约时，应积极采取行动维护自身权益。可以向消费者协会或店家所在工商部门投诉，要求对方承担违约责任。根据《民法典》规定，商家可以要求对方继续履行合同、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果违约责任没有明确约定，商家可以根据损失的大小合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。商家还可以寻求法律援助，咨询专业律师，以便了解更权途径和法律责任。在整个过程中，商家应保留相关证据，以便为自己的主张提供充分的证据支持。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。