******有限公司前台岗位工作标准时间工作范围工作标准注意事项1、各茶室、前厅、过道、卫生间卫生检1、清理卫生，清洗茶具，台面整洁无水渍。查。2、各茶室储水桶水量检查。上 班 准 备3、各茶室存茶检查。2、水量控制在40%-90%之间。3、各茶室茶罐存茶不低于50%。1、往储水桶注水时人必须在场值守不得离开做其他事，防止水漫出。2、注意公共办公区办公桌上放置的杂物及办公用品，及时清理归位。4、各茶室、前厅、公共办公区摆品检查4、摆品按定位摆放整齐，公共办公区桌上不得放置杂物，办公用品必须放在架。子上。5、各茶室、卫生间抽纸及卫生纸检查、抽纸不低于30%份量添加。6、各接待区域灯光、空调开启。7、背景音响开启。8、公共等待区茶几瓶装水摆放。9、公共办公区饮水机纸杯添加。10、检查前台接待用品库存量。1、客人到访接待。2、客人离开送别。3、接待用糖饼、水果清洗、装盘。4、接待茶室、小会议室整理、清理。5、电话接听。6、分发审批后的报销单据、文件。7、快递收发。7、接待用水果、糖饼、瓶装桶装水、抽纸、卫生用品等存放量，留足采购时间及时申购。1、必须身着制服，在客人进入前厅时起身站立，微笑问好，使用文明礼貌用语，问清客人来意。引导进入茶室休息等待并通知接待人员，如客人带有行李应帮助将行李放至会议室存放。2、客人离开时应起身站立，与客人道别，如有行李需帮客人提出。3、接待茶室在接待准备时糖饼盘应保持不低于80%的量，水果需清洗干净拼装盘并保鲜膜放置冰箱备用。4、客人离开后及时清理茶室，茶具清洗、茶渣果皮纸屑放入垃圾桶、茶台擦拭干净不留水渍。5、接听电话要语言礼貌、准确，及时记录并转达、汇报电话信息内容。6、单据分发要准确到位，放置于桌上必须用物品压住防止丢失。7、快递及时转交收件人，收件人不在时需电话通知。寄发快递单据内容需打印清楚准确无误。5、灯光、空调按标准规范开启。6、背景音响声音适当，以不影响谈话为宜。常 规 工 作1、问清寄发快递是否公费。8、协助复印、打印文件。9、记录接送司机的信息通报及业务接待8、接送司机通报信息及业务人员迎客信息及时记录并签字确认。人员迎客准备。
