ＡＮＤ ＭＡＲＫＥＴ 浅析企业人力资源成本管理和控制 向凤梅 张婉楠 杨 雨 西南财经大学公共管理学院 成都６１１１３０ 摘要：２１世纪是知识经济时代，人力资源将成为最重要的资源。只有拥有高素质的人力资源，企业才能在激烈的 市场竞争中占据优势。目前，人力资源管理在企业管理中的地位越来越重要。企业资本结构变化和资源稀缺性产生 了对人力资源成本管理的需求。文章从如何施行有效的成本管理入手，来分析企业如何达到“降本增效”的目的。 关键词：人力资源成本 成本管理 降本增效 １．相关概念回顾 ３．人力资源成本控制对策分析 组织中的人力资源管理是一个人力资源的获取、整合、保 ３．１通过履行部门职能与岗位职责，尽可能控制职能性 持、激励、调整、控制以及开发的过程。人力资源是一种稀缺 费用 性资源，取得、开发和使用人力资源都需要付出很大的代价， 在管理上，我们经常会要求八个字：各负其责、各尽其能。 特别是随着经济的发展，技术和管理的进步，高素质人才是企 ＨＲ部门都应该尽职尽责在其职能范围内做好管理工作，这是 业保持和提高竞争力的核心。如何在保证企业完成目标的前 控制人力成本的基础；直接向公司管理部门负责，并且根据其 提下，有效控制人力资源成本，使人力产出永远大于人力成 要求，建立人力资源成本预算管理制度，强化对人力资源成本 本，达到“降本增效”，显得十分重要。 支出的有效监督，竭尽全力把人力资源成本降低到尽可能低 人力资源成本，即为了获得人力资源而发生的各项费用 的水平。 开支的总和，其中包括招聘、录用、教育培训、福利、使用管理 ３．２通过“作业成本控制”，把职能性费用降到最低水平 等费用。按其包含的内容可以分为人力资源的取得成本、开 通过人力资源规划、职能界定与岗位描述等手段，将招聘 发成本、使用成本和离职成本；依据人力资源成本与员工的相 作业纳入规范化、流程化轨道，降低招聘成本；通过建立培训 关性又可分为直接成本和间接成本两大类；按其控制性可分 体系、内部知识管理与分享制度、员工职业生涯规划等，不断 为可控成本和不可控成本。 提升员工的从业素养与从业能力，从而提升他们对组织的忠 ２．企业人力资源成本控制存在的问题 诚度，减少人才流失，避免不必要的成本支出，并不断提升创 ２．１ 缺少人力资源成本控制的风险意识 利能力。 现在从企业成本费用支出的整体水平来看，企业人力资 ３．３ ＨＲ部门应特别注意与各职能部门之间的关系平衡 源成本的支出比重越来越大，人力成本投资收益低，降低了企 ＨＲ部门应该与其他业务部门一起，努力降低与市场营 业人力资源管理的效率，从而严重影响了企业的经济效益。 销、销售、工程技术支持、场地服务支持、信息技术费用、行政 ２．２缺少科学有效的员工绩效考评体系 费用等有关联的成本。也就是说，除了做好自己的工作之外， 目前我国许多企业的绩效管理，只做到了绩效考核的层 还应该帮助其他部门做好他们的工作。 面，缺乏有效的目标管理和沟通跟进，形式的东西太多，没有 ３．４ 引进客户服务意识，把组织内员工当成客户，通过提 涉及到管理的深层次。缺乏沟通与目标的绩效考核，肯定是 高服务质量，达到降低成本、提高绩效的目的 不能保证其公平性的。不能保证公平性，员工在“个人发展”、 ３．５ 力争让ＨＲ部门由传统意义上的职能性部门，成为 “学习机会”、“工资福利”、“成就感”等方面就会产生不满情 公司的战略合作伙伴部门 绪，企业员工流动性异常，不仅带走企业的技术、市场及其他 在组织内部，只有ＨＲ部门才有足够的资源和能力，来主 资源，而且使企业人力资源严重流失。 导企业文化体系的构建。因为企业文化是承载于“人”的基础 ２．３人力资源部门与其他职能部门之间的关系不平衡 之上的，而ＨＲ部门恰恰就是做人的工作的，所以，它应该主动 ＨＲ部门在开展工作过程中，没有很好地配合其他职能部 承担起构建企业文化体系的重任，这也是ＨＲ部门成为战略合 门的工作，导致不必要的开支。在企业运行的现实状况中，每 作部门的基础。从而使ＨＲ部门的成本优化上升到了一个战 个部门都在一定程度上存在着本位主义的问题，遇事总是很 略的高度，也只有这样，ＨＲ部门才能真正进入投入一收益良 自然地从本部门的角度出发，往往忽略全局利益的考虑。而 性循环，并为建设企业核心竞争优势作出更多贡献。 很多企业的人力资源管理部门，在处理各种涉及到其他横向 ３．６调整组织结构 部门的事宜时，没有养成从对方部门的角度考虑问题的换位 大多数企业应改变金字塔式的组织结构，减少中间层，推 思考习惯。 行扁平式的组织结构，避免机构的重叠性和无效性。要明确 ① ＴＥｃＨ ＮｏＬｏＱ 浅析如何在企业中渗透人本管理思想 刘 瑶 西南财经大学统计学院 成都６１１１３０ 摘要：管理理论的发展，在经过三个阶段之后已出现了第四阶段，即对人的认识有了升华，提出人是最重要的资 源，最宝贵的财富。全面理解人本管理的内涵及精髓，建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，是企业成功的 关键。 ． 关键词：管理新阶段渗透人本管理 １．管理理论发展的新阶段 按照一般管理学论述，当代西方管理理论与管理学派的 形成，已经过了三个阶段。第一阶段，是上世纪初所形成的以 人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主 要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和 技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资 源。 泰罗等人为代表的古典管理理论。泰罗等人倡导的科学管 理，以提高劳动生产率为目标，在操作规程、工作定额、职能分 工、管理原则等方面进行了一系列探索，开创了科学管理的新 时代。但在这个阶段中，对人的认识是有缺陷的，一是把人看 成经济人，过分强调物质刺激；二是把人看成和机器一样的工 二是开发人的潜能——最主要的管理任务。人们通常都 潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地 调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情 和创造力投身于事业之中。 三是尊重每一个人——企业最高的经营宗旨。每一个 具。第二阶段，是上世纪二三十年始的行为科学理论。 行为科学侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励理 论等，主张通过多种方式激励人的积极性。但当时仍把对人 人，无论是领导人，还是普通员工，都是具有人格的人，都 有做人的尊严和做人的应有权利。 四是塑造高素质的员工队伍——组织成功的基础。一支 训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都 的激励看成是管理手段，而不是目的。第三阶段，战后出现的 以广泛运用数学方法和计算机为特征的管理科学学派。这一 阶段，出现了许多新的管理技术，提高了管理工作精确化、科 学化的水平。但实践表明，尽管现代管理技术是有效的，却不 能代替管理思想现代化和人员的现代化。在新阶段，对人的 认识有了升华。在这一阶段，提出了人是最重要的资源和财 应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。 五是人的全面发展——管理的终极目标。人的自由而全 面的发展，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达 到的终极目标。 富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工 的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、 新思想。可以说，以人为中心的管理，是新阶段的重要特征之 一六是凝聚人的合力——组织有效运营的重要保证。组织 本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体 中的一分子，所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造 力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的 ０ ２．全面理解人本管理的内涵 所谓人本管理，是在深刻认识人在社会经济活动中的作 用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管 理。具体来说，主要包括如下几层涵义： 一强大合力。 ３．如何在企业中渗透人本管理 ３．１ 尊重员工 尊重个人在组织管理中至关重要，在这方面，成功典型有 摩托罗拉、惠普等企业。尊重个人是企业文化的重要特点。 是依靠人——全新的管理理念。在生产经营实践中， 规定每一个部门的职能，规定实现这些职能必须设立的岗位， 规定每一个岗位应承担的工作责任；并且部门之间、岗位之间 争优势。 参考文献： ［１］ 杨芝．企业有效控制人力资源成本之探讨［Ｊ］．特区经 济，２００５，（６）． 必须衔接，从而形成整个组织合理的业务流程，提高工作效 率。 通过以上分析可以看出，在现代企业管理中，要想取得高 利润，使企业能够长期稳定地可持续发展，人力资源成本控制 势在必行，而且刻不容缓。也只有在人力资源成本控制上采 取有效的措施并取得显著的成果，企业才能在２１世纪取得竞 ［２］殷浩．浅谈企业如何控制人力资源成本［Ｊ］．新西部（下 半月），２００７，（１）． ［３］ （美）Ｗａｙｎｅ Ｆ．Ｃａｓｅｉｏ．人力资源成本分析：组织行为的财 务效果（第４版）［Ｍ］．清华大学出版社，２００７． ＠
