岗位说明书精选范文

　　1、建立少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;

　　2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;

　　3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;

　　4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;

　　5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;

　　6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。

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　　1、协助总经理制定公司发展战略。

　　2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。

　　3、负责项目成本核算与控制。

　　4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。

　　5、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。

　　6、制定、维护、改进公司财务管理程序和，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。

　　7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。

　　8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。

　　9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。

　　10、全面负责财务部的日常管理工作。

　　11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。

　　12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。

　　13、负责资金、资产的管理工作

　　14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。

　　15、完成上级交给的其他日常事务性工作。

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　　一、校长是学校的法人代表，主持学校行政全面工作。全面贯彻执行党的教育方针和国家的、法规，坚持正确的政治方向，认真实施素质教育，积极发展办学特色，不断提高教育质量，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的德智体美等全面发展的社会主义事业的建设者和人。

　　二、领导制订学校的发展规划和学年、学期工作计划，并认真组织实施、检查和总结规划(计划)完成的情况。

　　三、根据学校规模、编制标准、实际需要和有关规定，设置学校管理的组织机构，聘任中层行政干部，聘任教职工，建立健全各项规章制度，落实岗位责任制。

　　四、领导和组织德育工作。坚持育人为本，德育为先原则，坚持管理育人、教书育人、服务育人、环境育人、文化育人的工作方针，会同党支部、团委或少先大队建设精干得力的德育工作队伍，采取切实措施，坚持不懈地加强对学生的政治、思想、品德教育。

　　五、领导和组织教学工作。坚持学校工作以教学为中心，积极实施新课程，创造性地执行国家和地方课程，高质量开发校本课程。按照国家和省统一编制的教学计划、教学大纲，遵循教学规律组织教学，建立和完善教学管理系统，深化教学改革，抓好教学常规管理，努力提高教学质量。

　　六、领导和组织体育、卫生、美育、劳技等教育工作。贯彻国家《学校体育工作条例》和《学校卫生工作条例》，保证学校体育、卫生、美育、劳技等教育工作生动活泼、卓有成效地开展。

　　七、领导教师队伍建设工作。重视教师队伍建设，注重名师和青年教师的培养，组织教师参加各级各类进修培训，使之不断提高政治素质、文化素质和身体素质，营造“事业留人、待遇留人、感情留人”的良好氛围，充分调动他们工作的主动性、积极性和创造性。

　　八、领导总务后勤工作。贯彻艰苦奋斗，勤俭办学原则，坚持总务后勤工作为教学服务、为师生服务，关心师生生活，保护师生健康。严格财务管理和校产校具管理，搞好校园建设，做到“绿化、美化、亮化、净化”。抓好勤工俭学工作，不断改善办学条件和教职工福利待遇。

　　九、坚持民主管理，依法治校。学校的重要问题决策前，主动征求建议，听取教代会的意见，自觉接受党组织和群众的监督。

　　十、努力争取社会各方面对学校工作的支持和帮助，代表学校协调、处理公共关系。

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　　1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草公司工作计划总结、会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况;

　　2、整理总经理签发文件，做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴;

　　3、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报;

　　4、做好办公室文书档案管理工作，如：有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作;办理定购和发放各种学习材料;

　　5、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文件;

　　6、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

　　7、总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作;

　　8、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务活动;

　　9、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;

　　10、严格执行保密制度，做好各项保密工作;

　　11、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;

　　12、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;

　　13、根据公司发展的要求制定人力资源战略; 设计并完善公司人力资源结构;

　　14、了解相关法律与法规(如：公司法、合同法、劳动法、世界贸易组织法等)，为公司提供可行性方案，做好领导的参谋和助手;

　　15、完成总经理交办的其他工作;

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　　不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。

　　(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责：

　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

　　4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

　　6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

　　(二)某网络公司的客服专员岗位职责：

　　1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

　　2、回复电话咨询和网络咨询;

　　3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

　　4、回访和维护客户，服务订单。

　　5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

　　(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：

　　1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

　　2、负责银行订单管理;

　　3、负责与公司产品部的沟通;

　　4、配合部门经理完成相应的工作。

　　(四)某导航公司的客服专员岗位职责：

　　1、负责监控管理平台日常监控管理。

　　2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

　　3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

　　4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

　　5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

　　6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

　　7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

　　8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

　　(五)某网店的客服专员岗位职责：

　　1、公司在线网络交易平台的在线客服;

　　2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

　　3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

　　4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

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　　1.协助领导处理商务谈判、资料翻译、同声传译、法文往来信函等相关工作;

　　2.外事活动的组织接待工作。陪同领导出席各种会议、典礼等;

　　3.协助领导进行公司对外公关和宣传管理;

　　4.协助领导理处理日常事务及工作日程安排;

　　5.协助安排领导工作计划和出行;

　　6.负责领导会务的组织安排，会议纪要的编写，并对决议事项进行催办、查办和落实;

　　7.领导其他行政事务的安排、协调和支持性工作。