1、 根据公司战略规划，负责制定和执行中心年度工作计划，并负责中心日常管理。
2、 负责提升顾客服务满意度，监督顾客投诉，及时处理突发事件及危机客户;
3、 负责制定相应人员配备。激励考核、人才梯队建设等团队建设计划，并监督实施;
4、 负责中心售后服务及工程安装制度流程体系的建设和规范化管理。
5、对售后服务及工程安装项目工程进行全面管理，参与项目实施方案制定与审核;
6、控制项目进度、项目质量，有效降低工程成本，并负责工程项目重要问题的解决和协调;
7、按照质量要点，监督检查施工、安装质量，完成规定的质量验收及竣工验收;
8、 对客户诉求分析整理，提出产品品质或服务改进及提升建议。
9、负责与各部门保持良好的业务沟通协作，为公司提供有力的决策参考及建议
10、其他公司要求工作目标的完成
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