依据消保重大突发事件应急预案,农行临沂城区支行开展应急演练,学习应急演练方案,布置演练分工,设置演练情景,检验应急预案有效性、响应流程及时性、应急处置规范性等,以提高突发事件响应与处置能力。
通过此次演练,提高了全体员工保护消费者合法权益的意识,使金融消费者体验得到了改善,处置此类突发事件的'能力不断增强。演练过程中也存在流程不够顺畅的情形,网点将以此次演练为契机总结经验、扬长避短,做到时时处从保护消费者权益出发、真真正正保护消费者权益落脚,为保护金融消费者权益保驾护航。
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