1、消费者向消费者协会投诉应该进行书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；2、消费者向消费者协会投诉应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；3、消费者向消费者协会投诉应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；4、消费者向消费者协会投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；5、消费者向消费者协会投诉时，应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护自己的合法权益，消费者投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
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