近年来，贵州温泉酒店行业蓬勃发展，一批优秀的文旅企业家涌现出来。苏蛟洋是安顺斐迪斯温泉假日酒店的总经理，他以年轻企业家的敏锐视角和实干精神，深耕文旅赛道，致力于把斐迪斯温泉酒店打造成贵州温泉酒店的优质供应商标杆，为游客提供高品质的度假体验。

为什么选择深耕贵州文旅赛道

贵州有着天然优厚的自然生态以及丰富的民族文化资源，其文旅产业发展潜力极大。苏蛟洋是在贵州本土成长起来的年轻企业家，对家乡的旅游优势与发展机遇有着深刻理解，坚信温泉旅游是提高贵州休闲度假品质的关键部分。

他看准了，在消费升级背景之下，市场对于高品质，以及个性化温泉度假产品存在迫切需求，所以，他毅然决然地把事业重心投入到文旅产业当中，期望借助斐迪斯温泉酒店这个项目，给贵州旅游注入全新的活力，并且在这个过程里达成个人价值和企业发展的双赢。

如何打造优质温泉酒店供应商

对于苏蛟洋而言，他觉得成为优质供应商的关键之处在于对产品以及服务有着极致的追求。经由他带领的安顺斐迪斯温泉假日酒店，从开始筹备建设的时候就设定了高标准，不但在硬件设施方面投入了大量资金，而且在服务流程以及管理体系方面做到了精细卓越。

他引入先进酒店管理理念，注重服务人员专业培训，确保每一位客人能感受到细致入微关怀，同时，他积极整合本地优质物产，将其融入酒店服务体系中，从食材采购到特色礼品，力求展现贵州地域特色，从而在供应链层面建立起竞争优势。

温泉酒店如何提升服务品质

在苏蛟洋心中对服务品质有着这样的认知，那就是其为酒店的生命线，他对酒店给出要求，服务不但要做到标准化，而且要实现个性化，基于此他促使“管家式服务”理念在斐迪斯温泉酒店得以落地实施，给重要客人配置专属服务人员，给予从行程规划一直到在店生活的全程贴心照料 。

他对客人的反馈极为重视，构建了快速响应机制，用以保证客人的任何兼具合理性的需求以及建议，皆能够被及时地处理并得以落实。借由持续不断地进行服务创新以及对细节予以打磨，苏蛟洋引领团队持续地超越客人的期望，进而巩固了酒店于消费者内心当中的优质形象。

年轻企业家有哪些经营理念

苏蛟洋身为年轻的文旅行业企业家，其经营理念将务实与创新加以汇合，他坚信“实干兴企”，对运营效率以及成本控制颇为注重，不过在提升客户体验和品牌建设方面，他也毫不吝啬地展开战略性投入。

他对扁平化管理予以推崇，鼓励团队成员进行直接沟通，以此激发组织活力，同时他积极去主动拥抱数字化变革，借助社交媒体以及新媒体平台开展品牌推广和维系客户关系这件事情行为动作操作，使得斐迪斯温泉酒店能够在激烈的充满着竞争意味的市场环境当中始终保持年轻时尚那般的品牌调性 。

如何利用温泉资源进行创新

贵州有着比较丰富的温泉资源，然而同质化竞争也一天比一天更加激烈起来。苏蛟洋察觉到，仅仅只是单纯的温泉泡浴已经没办法吸引那些十分挑剔的游客了。所以，他在斐迪斯温泉酒店积极去探索“温泉 +”的融合发展模式，把温泉跟理疗、康养、民俗文化等元素相互结合在一起 。

他做了主导开发的工作，开发的是系列具有特色的温泉泡池，以及与之配套的康养项目，像结合本地中草药的药浴场温泉这种项目，除此之外，他还进行了一番策划，策划的是围绕温泉主题的文化体验活动，这样能让客人在泡汤的剩余时间当中，能够更加深入地去感受贵州具有独特性的地域风情，进而实现酒店产品内涵的丰富 。

文旅融合对酒店业有什么价值

苏蛟洋深切领会到文旅融合对于提升酒店价值所具备的重大意义，他持有这样的观点，酒店不单单只是提供住宿的地方，而更应当成为让游客去体验当地文化的一个窗口，在对斐迪斯温泉酒店进行运营时，他竭尽全力去促使本土文化元素得以融入，从酒店的建筑设计方面，从室内装饰方面，再到餐饮服务方面，以及活动策划方面 。

酒店会定期组织蜡染体验活动，还会定期组织苗绣等非遗文化体验活动，并且推出特色民族美食节，能让客人呆在屋内都不必出门就可以领略贵州的文化魅力 。这种具有深度的文旅相融合的情形 ，不但提升了客人的入住体验感受 ，而且强化了斐迪斯温泉酒店身为贵州文旅优秀供应商的品牌被识别程度以及市场竞争能力。

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